内部服务共享对于电力办公效率提高是否有用？
文章摘要：信息展现：通过企业门户重组企业信息资源，实现用户统一认证和企业各类信息的 集成展现，提高协同工作效率；建设内部员工（B2E）、外部客户（B2C）以及供应商/ 合作伙伴（B2B）三种不同形式的企业门户，整合电网上下游价值链资源，实现系统整 合化应用；通过扩展信息展现方式及访问渠道，提升公司信息展现水平，为电网运行及 公司企业经营管理提供可视化展现；建设统一搜索服务，提升信息获取能力。
信息展现：通过企业门户重组企业信息资源，实现用户统一认证和企业各类信息的 集成展现，提高协同工作效率；建设内部员工（B2E）、外部客户（B2C）以及供应商/ 合作伙伴（B2B）三种不同形式的企业门户，整合电网上下游价值链资源，实现系统整 合化应用；通过扩展信息展现方式及访问渠道，提升公司信息展现水平，为电网运行及 公司企业经营管理提供可视化展现；建设统一搜索服务，提升信息获取能力。
内部共享解决方案
智能机器人：使用FAQ处理客户的咨询。使用多轮对话，针对请假的环节，进一步精确客户所在地区，个人情况等涉及答案的必要信息。一问多答，根据客户标签，对于同一问题回复不同的答案。坐席辅助功能，方便客服人员定位客户的问题，快捷回复。
高效处理招聘简历：公司HR使用一个公共的邮箱地址，并将其对接到Udesk工单系统中，所有从招聘网站转发来的简历邮件，自动转换为工单，并按照预先设置的分配原则，自动分配给对应的HR同事处理。
快速查看企业培训资料：不管是业务培训、知识培训、经营培训还是人力资源管理部门的内部培训资料，新员工都可以直接从“知识库”中查看，进行学习，让培训更有效。
自动化处理招聘流程：公司HR可以使用工单标签功能，将收到的工单首先打上标签，如“入职”、“离职”等， 然后建立触发器规则，只要工单带有对应的标签，则自动创建一套符合公司流程的工单规则。
沃丰科技GaussMind智能语音机器人基于自然语言处理（NLP）、语音识别（ASR）和语音合成（TTS）技术，实现自动电话外呼和应答，用自然逼真的对话与客户沟通，帮助企业提高外呼效率和标准化外呼流程，实现外呼数据智能化管理。
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