电力智能客服知识面有多广？看看知识库就知道了
文章摘要：在数字化发展理念上贯彻“三个转变”。数字化建设方式上“从业务驱动型向战 略驱动型转变”；数字化组织方式上“从分散建设向集中建设转变”；数字化建设内容“从部门级应用到企业级应用的转变”。
在数字化发展理念上贯彻“三个转变”。数字化建设方式上“从业务驱动型向战 略驱动型转变”；数字化组织方式上“从分散建设向集中建设转变”；数字化建设内容“从部门级应用到企业级应用的转变”。
基础设施：建设结构合理、安全可靠、覆盖全公司的高速宽带综合数据网络，全面 覆盖网、省、地、县各级单位，实现网络覆盖率100%,确保各级网络带宽满足公司五 年内综合业务发展需要；根据智能电网的发展，构建到用户端的智能设备接入网络；建 设“两地三中心”模式的容灾中心，实现全网异地数据级容灾以及各分子公司同城应用 级容灾。建设网省两级绿色机房，保证机房的安全可靠和节能环保。
沃丰科技专注于为电力行业提供系统解决方案，
旨在推动电力行业实现数字化转型。沃丰科技推出的Udesk语音机器人、文本机器人、在线客服和知识库，可以高效地帮助电网企业客户管理以及支持内部服务共享，以满足电力行业数字化发展的需求。作为工单系统的一种，Udesk可以有效地帮助电力企业管理客户和改进客户体验，更好地满足电力行业数字化发展的需求。沃丰科技专业的系统解决方案可以提供有效的帮助，帮助客户解决问题，提高服务水平，为客户提供出色的体验。沃丰科技，助力电力数字化转型！
沃丰科技GaussMind的智能语音机器人功能优势
语音对话能力
业界领先的语音识别（ASR）基础能力和特定场景下的数据积累，使得对话场景下准确率领先业界1-2%，能准确理解用户意图，并通过出色的语音合成技术（TTS）生成逼真拟人的回复。
语速语调控制
通过调整音色、语速、语调等细节，能够控制外呼流程中各节点的流失率。
异常情况处理
从容应对交流过程中打断、静默、重拨、反问等异常情况，提高全流程完成率。
降噪处理
通过多种方法调优ASR声学模型，有效降低实际应用场景中因环境背景音、不同设备的信道等对语音识别造成的影响。
可视化数据分析，形成数据闭环
数据可视化
监控平台能实时对外呼任务状态进行监控和分析，并生成可视化的数据报表。
数据闭环化
根据实际产生的对话语料，机器人能不断完善客户画像，形成数据闭环。
录音系统
外呼录音将自动保存在后台录音系统，随时可以调听历史录音，发现和优化不足。
沃丰科技GaussMind智能语音机器人基于自然语言处理（NLP）、语音识别（ASR）和语音合成（TTS）技术，实现自动电话外呼和应答，用自然逼真的对话与客户沟通，帮助企业提高外呼效率和标准化外呼流程，实现外呼数据智能化管理。
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