小程序客服系统哪个好用？拥有哪些功能？

文章摘要：有一些企业的小程序端咨询量比较大，为了减少客户流失，必须要对客户咨询快速做出响应，所以我推荐这些企业可通过第三方小程序客服系统来承接用户咨询。

有一些企业的小程序端咨询量比较大，为了减少客户流失，必须要对客户咨询快速做出响应，所以我推荐这些企业可通过第三方小程序客服系统来承接用户咨询。

使用小程序客服系统承接用户咨询，可以帮助企业快速承接客户咨询，减少流失；聚合多应用的后台咨询，提升处理效率；对多客服进行业绩考核，提升服务质量等等。

沃丰科技小程序客服系统支持上诉功能的实现。

被微信服务市场官方推荐的沃丰科技小程序客服系统有哪些过人之处？

公众号小程序等应用在选择一款第三方客服系统时，应该考虑哪些？有什么软件推荐呢？不如看看这款被微信服务市场官方推荐的客服系统——沃丰科技小程序客服系统。

1、自动回复形式多样

微信官方的自动回复形式只支持文字、图片等五种形式，与官方相比较，沃丰科技客服系统可支持除这五种以外的，包含小程序卡片、网址、智能菜单、指定客服、粉丝海报等多种形式。可支持自动回复多图文消息；

通过回复关键词可以就可以触发指定的客服，实现小程序客服系统的智能自动化分配。这就可以让企业公众号小程序在自动回复这个场景下有更多玩法，对产品的展示形式更加丰富，让客户收获更满意的服务。

2、可回复超48小时的对话：触达48小时内没主动发消息的客户。

3、可在沟通时回复视频

4、可邀请客户评价客服工作

5、可统计客服每日工作数据；如每日接待数据，考勤数据，响应速度等。

6、对客服的转接设置：支持一键转接其他客服。

7、可对聊天记录保存，支持搜索导出

8、可设置智能菜单自动回复

以上功能都是官方无法支持的，但沃丰科技客服可支持的小程序客服系统功能的特色。

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