智能语音质检系统，实现客服全量质检分析！

文章摘要：客服质检人员再也不用被动听录音，通过系统可以轻松查看和调取录音转成的文本信息，质检关键点、静音时长、异常语速、异常情绪等问题也一目了然，便于人工复检，主动发现问题，大大提高质检效率和水平。

你的客服中心质检率达标了吗？你是不是也是每天听10个小时录音，但还是质检效率低呢？

使用智能语音质检系统，可以优化企业管理方式和服务流程。

客服质检人员再也不用被动听录音，通过系统可以轻松查看和调取录音转成的文本信息，质检关键点、静音时长、异常语速、异常情绪等问题也一目了然，便于人工复检，主动发现问题，大大提高质检效率和水平。

通过智能语音质检系统，客服培训也能够更有针对性，进一步提升通话质量、服务质量、业务解决质量以及客户满意度。

同时，根据科学的质检规则配置，智能语音质检科应用于多维度地深入挖掘客户服务数据中的业务价值，让数据资产为企业所用。

以汽车行业为例，可以针对某新品业务，质检客户咨询来电中的热点问题，关注客户偏好及分析客户情感，进行用户画像，自动化输出标签，形成数据分析结果。

让客服中心从成本中心转向价值中心，充分发挥海量数据价值，辅助业务部门精准画像，提高营销机会。

沃丰科技智能语音质检系统，不仅能提供以上系统功能，还提供专业的方案咨询、系统搭建、质检规则配置、数据分析、数据利用等综合运营服务解决方案，满足企业更加落地化的使用场景，更快时间内实现业务提升。

沃丰科技Udesk全渠道智能客服系统，一个平台集成云呼叫中心、在线客服、工单系统，对接20多个沟通渠道，无障碍连接您的全球客户。通过多种渠道与客户建立联系，提升销售业绩，改善服务质量，让客户获得优质体验。实时掌握客户的意向，获客到转化从未如此简单。点击下方图片免费试用

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