电力行业如何灵活运用内部服务共享？

文章摘要：内部共享服务中心是企业内部对齐公共流程标准化和精简化的一个全新手段，实现了对工作人员、企业技术和业务流程的高效整合，常见的模块为 HR 模块、IT 模块、财务模块。传统的方式存在重复性、企业文档繁多、无统一入口、内部系统多、需反复切换、事务来源不统一、传统模式事务处理效率低等问题。

什么是内部共享服务中心？

内部共享服务中心是企业内部对齐公共流程标准化和精简化的一个全新手段，实现了对工作人员、企业技术和业务流程的高效整合，常见的模块为 HR 模块、IT 模块、财务模块。传统的方式存在重复性、企业文档繁多、无统一入口、内部系统多、需反复切换、事务来源不统一、传统模式事务处理效率低等问题。

电力行业如何才能灵活运用共享服务中心，实现降本增效？

1. 智能机器人自助问答

对于员工常见问题，如员工入职指引、社保公积金、软件如何安装等统一由智能机器人解决，将工作人员从重复性事务中解放出来。

2. 多业务系统整合对接

将机器人和内部各业务系统对接，员工可在咨询页面一站式提交流程、预订会议、考勤处理等需求，无需切换不同系统登录。

3. 统一的企业搜索入口

企业内部知识分散查询不便，通过统一企业搜索实现知识源头对接，支持内嵌企微、钉钉常见办公应用，方便查询。

4. 千人千面员工关怀

通过数据标签，构建员工画像，洞察工作细节，为员工提供千人千面个性化服务，同时为各部门提供异常行为预警

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