客户画像分析有什么作用
文章摘要：所谓客户画像，就是企业主动或者被动地收集客户在互联网上留下的痕迹后形成的一系列关于客户的标签。一般来说，我们会对客户的性别、职业、学历、工作属性、收入等静态数据进行统计，也会对其浏览历史、搜索行为等动态数据进行统计，根据这些数据就能得出大致的客户画像。
所谓客户画像，就是企业主动或者被动地收集客户在互联网上留下的痕迹后形成的一系列关于客户的标签。一般来说，我们会对客户的性别、职业、学历、工作属性、收入等静态数据进行统计，也会对其浏览历史、搜索行为等动态数据进行统计，根据这些数据就能得出大致的客户画像。
在大数据的时代背景下，商家们对大数据的应用也变得广泛且频繁。通过大数据将网络用户的信息具体化、标签化，从而为其定制符合需求的针对性服务，因此客户画像一开始是在电商领域被广泛运用的。后来，「客户面像」一词逐渐被大家熟知，很多企业也慢慢意识到它的作用。可是，客户画像到底能为企业解决什么问题呢？
1.更加清晰地 了解客户的真实需求
企业可以根据客户画像了解客户需求，明确产品定位，有针对性地开发、优化、迭代产品。
2.准确定位目标客户
从胡子眉毛一把抓到有的放矢，从泛流量到精准流量，企业在进行营销推广时便能做到精准投放，做到事半功倍，降低获客成本。例如，你是做女装产品的，通过数据统计描绘出了客户画像：女性，35 岁左右，本科学历，比较有文艺气质，喜欢紫色，喜欢带绣花的东西，月收入基本在 1万元以上。那么打造产品时，你就可以把大部分产品的颜色调整为紫色系，选择中高端面料，定价自然也可以高一些，这样客单价也会变高。如果你想进一步打造品牌女装，或者通过其他渠道引1流，那么投放广告的时候就可以选择目标客户经常浏览的文艺网站或者喜欢逛的地方，做到精准投放。
3.对客户实现精准分层，为其提供更好的消费体验
有了这些客户画像，我们就可以根据每类客户的需求提供具体的服务。比如，认知水平和消费能力高的家长在选择课程的时候通常更看重品牌和课程效果，那么我们在争取这类客户时就可以多向他们展示一些品牌实力强劲、口碑卓越的证明；而对于认知水平和消费能力一般的家长，我们可以对他们多一些热情和耐心，动之以情，晓之以理，让他们感受到我们的课程对孩子成长的重要性，让他们感觉到这笔钱是值得花的。
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