家电数字化转型是如何提升品牌影响力的

文章摘要：在数字化时代，是否具备数字化生存能力已经是企业能否存活、发展的关键。但数字化究竟该怎么做？从营销入手，还是从品牌起步？业务为先还是工具为先？如何判断一家企业数字化已经成功？企业数字化建设短期内难有成效，该如何坚持？这些问题，都是传统企业数字化所必须回答的。

在数字化时代，是否具备数字化生存能力已经是企业能否存活、发展的关键。但数字化究竟该怎么做？从营销入手，还是从品牌起步？业务为先还是工具为先？如何判断一家企业数字化已经成功？企业数字化建设短期内难有成效，该如何坚持？这些问题，都是传统企业数字化所必须回答的。

首先，家居企业的数字化转型多数是碎片化的，缺少统一的顶层模式设计。家居零售品牌要构建统一的连锁数字平台，把所有经销商/门店/导购都统一起来，并做好利益的分割和保护，让经销商真正愿意用起来，拥抱新变化，形成品牌的累积效应，实现运营合力。

其次，要借助工具和大数据能力，帮助销售终端扩展业务场景，提升线上客户的连接、沟通、跟进、交易、促销，实现传统营销的再造和升级。基于数字化新零售模式，让经销商/门店/导购对前期数字化转型看得见、摸得着。初期要真正聚焦在引流和交易两个环节，让经销商先看到最关心的业绩变化，才能拥有基础和根基。

第三，对于品牌数字化转型抓手，利用品牌能力进行赋能，无论从投放侧还是电商侧将流量和订单赋能给门店，实现公域到门店私域流量和交易的互通，并且发挥门店区域化交付能力，提升客户体验，实现利益共生。

沃丰科技为该企业配备了AI外呼机器人，并无缝对接原有CRM系统。当该企业通过抖音、快手、小红书、微信公众号等渠道进行广告投放时，如果有客户留资，留资线索将会被实时传输到CRM后台，外呼机器人便会根据数据进行外呼，根据用户反馈进行高意向度线索筛选。

当通话结束，机器人会回传通话录音、对话详情并完成筛选，随后机器人会自动将高质量线索打标签，并回传到CRM中，由工作人员确定下一步分发门店动作，相应的销售将执行线索分配任务，跟进高意向度客户。

此外，AI外呼机器人能够充当专属AI咨询顾问，深入了解业务场景，定制话术，保证通话效果，还能够设定明确的意向规则，根据该企业的业务需求，自定义标准化的线索筛选流程。根据业务模式，AI外呼机器人还能够配置合理的外呼时间和重呼策略，例如未接通、在忙、无效通话多条规则复合性重呼，保障线索转化率。

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