电网建设全渠道客服系统有多高效
文章摘要：现阶段，电力行业自动化程度高、信息化基础好、系统完备，电力企业在数字化转型上，更加关注对数据价值的挖掘、应用，以及对物联网、大数据、人工智能等新技术的应用。
现阶段，电力行业自动化程度高、信息化基础好、系统完备，电力企业在数字化转型上，更加关注对数据价值的挖掘、应用，以及对物联网、大数据、人工智能等新技术的应用。
在信息化建设和数字化转型的过程中，智能传感部分尚有缺乏、海量数据闲置无法发挥价值、大量系统形成信息孤岛无法有效融合，以及设备和信息化安全等问题，需要进一步探索和解决。
全渠道客服链接所有信息数据，电力行业数字化转型更高效
四川能投屏山电力有限公司携手Udesk实现了对用户反馈信息的业务记录、对影响用户用电需求的电力故障能针对性形成工单。系统完整记录所有信息，可供备查及工作统计，智能分配高效工作。
四川能投屏山电力有限公司通过Udesk客服平台进行电力故障相关工单的分配，可以按照故障类型、故障等级、故障区域、负责人员等维度智能分配工单到指定维修工程师。维修工程师能第一时间看到工作任务，并可将工作情况及结果上传系统。
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灵活集成工单、订单等业务系统，业务自动化
对接用户管理系统，快速锁定用户身份信息，定位会员信息
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