GaussMind智能会话分析系统，让企业探索新的增长点

文章摘要：在移动互联网时代，客户可通过各种渠道与企业客服进行沟通反馈，电话、邮件、各类新媒体账号、企业微信、在线机器人......企业联络中心积存有海量录音以及文本数据。受限于技术，此类“非结构化数据”常常被企业所忽略。但在AI以及文本分析技术的加持下，企业可以从这些客服语音中开发新的商业机会，探索新的增长点。

在移动互联网时代，客户可通过各种渠道与企业客服进行沟通反馈，电话、邮件、各类新媒体账号、企业微信、在线机器人......企业联络中心积存有海量录音以及文本数据。受限于技术，此类“非结构化数据”常常被企业所忽略。但在AI以及文本分析技术的加持下，企业可以从这些客服语音中开发新的商业机会，探索新的增长点。

从语音会话数据中提取高价值、新维度的信息，已逐渐成为企业实现业绩突破的新路径。在此方面，沃丰科技GaussMind智能会话分析系统一定能帮到你。

GaussMind智能会话分析系统

基于语义理解与语音识别核心技术，GaussMind智能会话分析系统可自动从成千上万的录音文件中分析、提取对于企业有价值的信息。从新的信息维度为客服管理策略以及企业发展方向提供可靠依据。在对于企业提升服务质量、监控舆情风险、优化服务策略等方面也有极大的助力。

GaussMind智能会话分析系统的核心优势

1.全自动多维度分析服务对话，使人力得到释放，降低成本。
2.有效避免了人工检查造成漏检、错检现象，大幅提高检测准去率
3.可对用户可以定制客户的形象，对商业舆情进行准确地挖掘，为企业的决策提供数据支持。
4.提炼客户画像和高质量话术，优化营销、售后过程管理。
5.全面洞察客户心声，全方位提升客服满意度。

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