SCRM选型指南-附私域scrm伊利、立白两大标杆案例分享
文章摘要：对于需要使用SCRM工具的市场、运营人员来说，如何选出一个优质的SCRM工具或供应商是一件非常头疼的事情，需要检索大量的信息，进行横向纵向多方面的对比。目前，市面上SCRM产品有不少，而且表面上看起来非常类似，企业在选型时候容易出现困惑。今天带大家来梳理一下企业选型SCRM需要关注的几个点：
对于需要使用SCRM工具的市场、运营人员来说，如何选出一个优质的SCRM工具或供应商是一件非常头疼的事情，需要检索大量的信息，进行横向纵向多方面的对比。目前，市面上SCRM产品有不少，而且表面上看起来非常类似，企业在选型时候容易出现困惑。今天带大家来梳理一下企业选型SCRM需要关注的几个点：
SCRM是什么？
首先，我们来了解什么是SCRM，SCRM是Social Customer Relationship Management（社会化客户关系管理）的缩写，通过社交媒体与客户互动，建立紧密联系，侧重企业与客户之间双向的触达，互动，回应，强调的是客户参与和双向互动。相比较于传统的CRM多了一个S，这个S其实就是social，也就是用户或者消费者的社交关系属性。其实也就是我们常说的私域流量。
SCRM以更高效精准的方式将各平台媒体的潜在用户沉淀到私域当中，以技术手段实现用户数据收集和挖掘，并完成整个私域运营的支撑工作，帮助企业在存量时代，快速建立品牌知名度，构建企业的品牌私域流量池，降低企业的获客成本、营销成本、转化成本，实现用户全生命周期管理，赋能企业的数字化转型，和销售转化加速。
SCRM选型关键点
其次，我们来看SCRM选型的几个关键考察点：
1.该款SCRM是否能解决公司的营销痛点、是否满足核心业务需求 ？
2.该款SCRM是否能为业务人员赋能，帮助其提升业绩？
3.产品设计逻辑是否符合公司业务流程？
4.产品的便捷性、操作是不是简单？
5. 产品是否具备自动化能力，是否能降低销售执行成本？
6. 是否能和公司业务系统集成打通？
想明白以上6点，我们再来看看SCRM的厂商对企业支持的纵深能力。
SCRM推荐
沃丰科技客户体验营销云微丰，作为基于企业微信的SCRM，覆盖售前-售中-售后-管理全流程，深度整合引流获客、客户关系管理、聊天合规监管、社群运营推广、智能客户服务等能力，助力企业多元化营销、智能化服务。
标杆案例-伊利集团：
沃丰科技作为伊利私域运营平台搭建的合作伙伴，通过“微丰客户体验营销云”这款SCRM产品，协助伊利打造了“企微社群+小程序+微信公众号+线下门店”的私域流量运营矩阵，快速将流量沉淀到企业微信，并接入其他渠道数据，获得新增微信生态会员70万+、GMV环比增长317%的优异成绩。同时，沃丰科技助力伊利实现数据互通，数据归因分析，运用社群相关功能进行高效运营，结合伊利的运营方法策略，让用户尽可能的参与到社群互动中来，保障社群活跃度，依靠产生的数据保障更好的转化。
标杆案例-立白集团：
立白选择沃丰科技旗下微丰打造私域社群运营平台，构建起“到家平台+线下销售渠道+企微社群”的私域流量运营矩阵，帮助立白快速解决导购人效低、线下渠道成交率低的问题，同时利用“到家平台”的商品卡片协助用户快速下单，实现销售转化与订单统计，记录海量客户交互数据，实现精细化运营。
企业在选择SCRM产品的时候，应该根据企业的实际情况来选择合适的产品。虽然乍看起来产品有一定相似性，各家功能也在互相参考。但是团队基因不同，对SCRM看法和理念不同，产品方向也会逐渐不同。
在众多厂商中，选择适合自己的产品落地私域战略只是第一步，企业自身打造的私域流量驾驭能力，才是关键。
微丰客户体验营销云是沃丰科技旗下一个新的产品分支，通过企业微信重新定义新一代SCRM，集售前、售中、售后全流程一体化客户运营管理平台。深度整合拓客引流、客户/线索管理、聊天合规监管、社群营销推广、智能客户服务等能力，实现对潜客、新客及老客多渠道、多维度数据融合分析，帮助企业打造专属客户运营管理平台，赋能企业多元化营销、智能化服务，提升品牌专业度和影响力。点击下图，马上免费试用看看吧!
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