一键整合客户渠道，燃气公司客户体验面面俱到
文章摘要：沃丰科技GaussMind智能语音机器人基于自然语言处理（NLP）、语音识别（ASR）和语音合成（TTS）技术，实现自动电话外呼和应答，用自然逼真的对话与客户沟通，帮助企业提高外呼效率和标准化外呼流程，实现外呼数据智能化管理。
燃气客服面临的问题有哪些？
1.面对线上渠道业务咨询量较大，深燃微信公众号、小程序需要快速响应用户需求，及时解决问题。
2..人工坐席大量的时间和精力耗费在重复性的工作上，机械重复缺乏成就感，自我价值提升存在瓶颈。
3.为用户提供多渠道的问题反馈方式:公众号、小程席方式，提供咨询服务同时用户可以自助提交故障工单。
深圳燃气与沃丰科技携手，打造自助服务管理系统
智能应用:深圳燃气采用UDESK智能机器人应用，用户通过微信小程序咨询进线的，机器人智能解答咨询问题。让用户减少等待时间，释放客服的压力，从而降低人工成本。
工单管理:UDESK为深圳燃气微信公众号提供报修下单入口，用户可以自助提交，工单信息跟深燃的运维系统对接，实现数据互通。
沃丰科技为深圳燃气打造不一样的服务体验
Udesk在线客服系统解决了深圳燃气多渠道管理繁琐等问题，将公众号、小程序、工单等统一平台管理，降低了管理难度，提升管理水平。
Udesk智能机器人，帮助深圳燃气解决了80%左右的咨询问题，减轻了客服人员的压力。
Udesk工单系统的应用，为深圳燃气的用户可以自助提交预约工单，通过接口对接方式，工单数据互传给企业内部的工单运维系统，内部处理后，反馈给前端用户，可以让用户第一时间了解处理信息，提升用户的服务感知。
沃丰科技GaussMind智能语音机器人基于自然语言处理（NLP）、语音识别（ASR）和语音合成（TTS）技术，实现自动电话外呼和应答，用自然逼真的对话与客户沟通，帮助企业提高外呼效率和标准化外呼流程，实现外呼数据智能化管理。
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