电力故障工单如何实现加速流转？
文章摘要：沃丰科技GaussMind智能语音机器人基于自然语言处理（NLP）、语音识别（ASR）和语音合成（TTS）技术，实现自动电话外呼和应答，用自然逼真的对话与客户沟通，帮助企业提高外呼效率和标准化外呼流程，实现外呼数据智能化管理。
沃丰科技呼入机器人实现工单智能化
灵活集成工单、订单等业务系统，业务自动化
对接用户管理系统，快速锁定用户身份信息，定位会员信息
对接工单系统，实时查询历史工单，自动生成工单、一键催单
对接订单系统，订单创建、修改、查询、取消快速处理
对接各类业务系统，实现航班实时动态查询、地铁/公交乘车线路查询/票价查询、汽车行业供应商/服务站查询、加盟店全国经销商查询等
对话自然流畅，打造极致的对话体验
针对性调整播音细节
支持调整音色、语速、语调等细节，优化客户体验
从容应对特殊语音交互
针对性配置交流过程中打断、静默、等待、重述等特殊交互要求
智能降噪
通过多种方法调优ASR声学模型，有效降低实际应用场景中因环境背景音、不同设备的信道等对语音识别造成的影响
细颗粒度报表，准确监控业务状态，精细化运营
详细统计知识库命中情况，精准了解用户关注点
节点级画布报表，可视化展示各业务节点机器人的流转，精细化运营机器人
自定义AI效果分析，精准展现各重点业务流程流向
语音模型定制化识别，业务效果立竿见影
打通客户领域数据，基于行业场景定制化训练
专业名词定制化识别，快速提升业务落地效果
模型训练细化至机器人粒度，打造专属机器人
自研NLP核心算法，确保语义识别准确率
内置完善实体识别，精准快速实现用户手机号、身份证号、时间、日期、金额、人名等信息识别， 还可基于业务需求标准化输出，实现与客户系统的良好交互。
精准提取用户表达中的地址信息，并按省、市、区、街道、详细地址的格式结构化输出；结合POI数据， 帮助补全用户在地址描述过程中缺失的地址信息。
沃丰实现工单流转高效化
依托Udesk云呼叫中心，兼容了现有的原电话服务方式，并扩展了信息的记录留存，并能根据具体问题情况灵活的发起工单进行处理同时引入的回访功能也拉近了对用户的服务关怀;
依托Udesk智能化在线工单，将工单故障处理进行自动化的分配直达，按故障类型、故障等级、故障区域、负责人员等多维度信息为条件，智能分配工单到指定维修工程师。工单分派流转全程智能化、自动化
沃丰科技GaussMind智能语音机器人基于自然语言处理（NLP）、语音识别（ASR）和语音合成（TTS）技术，实现自动电话外呼和应答，用自然逼真的对话与客户沟通，帮助企业提高外呼效率和标准化外呼流程，实现外呼数据智能化管理。
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