燃气订单全流程跟踪，效率如乘太空电梯
文章摘要：数字化转型已经成为世界发展共识，全球67%的500强企业都把企业数字化转型作为共识的核心战略。在互联网时代经济环境下，传统企业要突破发展瓶颈，必须将数字化转型作为公司的核心战略
数字化转型已经成为世界发展共识，全球67%的500强企业都把企业数字化转型作为共识的核心战略。在互联网时代经济环境下，传统企业要突破发展瓶颈，必须将数字化转型作为公司的核心战略。
那么，燃气行业应当如何投身于数字化时代？
沃丰科技智能机器人，智能帮助燃气行业解决客户服务，助力燃气行业更快实现数字化。
深圳燃气与沃丰科技携手，打造自助服务管理系统
智能应用:深圳燃气采用UDESK智能机器人应用，用户通过微信小程序咨询进线的，机器人智能解答咨询问题。
让用户减少等待时间，释放客服的压力，从而降低人工成本。
工单管理:UDESK为深圳燃气微信公众号提供报修下单入口，用户可以自助提交，工单信息跟深燃的运维系统对接，实现数据互通。
应用效果
沃丰科技为深圳燃气打造不一样的服务体验
Udesk在线客服系统解决了深圳燃气多渠道管理繁琐等问题，将公众号、小程序、工单等统一平台管理，降低了管理难度，提升管理水平。
Udesk智能机器人，帮助深圳燃气解决了80%左右的咨询问题，减轻了客服人员的压力。
Udesk工单系统的应用，为深圳燃气的用户可以自助提交预约工单，通过接口对接方式，工单数据互传给企业内部的工单运维系统，内部处理后，反馈给前端用户，可以让用户第一时间了解处理信息，提升用户的服务感知。
沃丰科技GaussMind的智能语音机器人功能优势
语音对话能力
业界领先的语音识别（ASR）基础能力和特定场景下的数据积累，使得对话场景下准确率领先业界1-2%，能准确理解用户意图，并通过出色的语音合成技术（TTS）生成逼真拟人的回复。
语速语调控制
通过调整音色、语速、语调等细节，能够控制外呼流程中各节点的流失率。
异常情况处理
从容应对交流过程中打断、静默、重拨、反问等异常情况，提高全流程完成率。
降噪处理
通过多种方法调优ASR声学模型，有效降低实际应用场景中因环境背景音、不同设备的信道等对语音识别造成的影响。
可视化数据分析，形成数据闭环
数据可视化
监控平台能实时对外呼任务状态进行监控和分析，并生成可视化的数据报表。
数据闭环化
根据实际产生的对话语料，机器人能不断完善客户画像，形成数据闭环。
录音系统
外呼录音将自动保存在后台录音系统，随时可以调听历史录音，发现和优化不足。
沃丰科技GaussMind智能语音机器人基于自然语言处理（NLP）、语音识别（ASR）和语音合成（TTS）技术，实现自动电话外呼和应答，用自然逼真的对话与客户沟通，帮助企业提高外呼效率和标准化外呼流程，实现外呼数据智能化管理。
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