智能机器人更快解决燃气工单问题
文章摘要：沃丰科技GaussMind智能语音机器人基于自然语言处理（NLP）、语音识别（ASR）和语音合成（TTS）技术，实现自动电话外呼和应答，用自然逼真的对话与客户沟通，帮助企业提高外呼效率和标准化外呼流程，实现外呼数据智能化管理。
你了解语音机器人吗？
智能语音机器人根据客户的意图进行智能应答，语音识别迅速，能够准确判断出是否为意向客户，将客服人员从重复、机械的初步筛选、意向识别中解放出来，投入到更有价值的客户中。
传统外呼的人力成本和管理成本高，业务质量无法保证，管理复杂，因此机械、重复、枯燥的电话拨打任务都可以交给智能语音机器人辅助完成。
你的公司是否存在以下问题？
1.面对线上渠道业务咨询量较大，需要微信公众号、小程序需要快速响应用户需求，及时解决问题。
2.人工坐席大量的时间和精力耗费在重复性的工作上，机械重复缺乏成就感，自我价值提升存在瓶颈。
3.为用户提供多渠道的问题反馈方式:公众号、小程席方式，提供咨询服务同时用户可以自助提交故障工单。
以上是深圳燃气存在的问题
深圳市燃气集团股份有限公司(简称“深圳燃气”)是一家以城市管道燃气供应、液化石油气批发、瓶装液化石油气零售和燃气投资为主的大型燃气企业。公司创立于1982年，2004年引入香港中华煤气和新希望集团等战略投资者，实现了混合所有制合资经营，2009年12月在上海证券交易所挂牌上市，股票代码为601139。
沃丰如何解决
深圳燃气与沃丰科技携手，打造自助服务管理系统
智能应用:深圳燃气采用UDESK智能机器人应用，用户通过微信小程序咨询进线的，机器人智能解答咨询问题。
让用户减少等待时间，释放客服的压力，从而降低人工成本。
工单管理:UDESK为深圳燃气微信公众号提供报修下单入口，用户可以自助提交，工单信息跟深燃的运维系统对接，实现数据互通。
沃丰科技GaussMind智能语音机器人基于自然语言处理（NLP）、语音识别（ASR）和语音合成（TTS）技术，实现自动电话外呼和应答，用自然逼真的对话与客户沟通，帮助企业提高外呼效率和标准化外呼流程，实现外呼数据智能化管理。
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