家电数字化解决哪些痛点问题
作者:人工智能 875文章阅读时间:2分钟
文章摘要:在军民融合的大趋势下,以制造业立身的企业更应该拥抱新理念和新技术,在产业链后端不断发力。绝大部份制造企业在服务营销方面存在众多问题,主要体现在以下方面:
在军民融合的大趋势下,以制造业立身的企业更应该拥抱新理念和新技术,在产业链后端不断发力。绝大部份制造企业在服务营销方面存在众多问题,主要体现在以下方面:
1、大部分制造公司存在业务触点分散、服务覆盖范围不够广泛的问题。
2、业务多、流程繁杂导致业务处理效率低的同时,也带来了高昂人力成本投入、服务满意度偏低。
3、制造业收益增速放缓的主要原因在于采用人力去做70%的高频重复工作,一方面效率低,另一方面,效果并不理想。
4、由于缺乏大数据能力的支持,导致制造业风控管理能力偏弱,无法及时预控。
5、管理者日常的管理缺乏工具化的一体化支撑,在数据和组织管理时,很难做到高效且依据数据进行指导。
6、注重开发满足消费者需求的产品,而将服务作为延伸产品。立足于硬件的供给和售后服务中的事后处理,缺乏客户满意和服务质量考评和服务标准化内容。
针对制造企业存在的诸多问题,沃丰科技打造了一整套智能服务与营销的解决方案,帮助制造企业在产业链后端不断发力。
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