智能文本机器人的作用是什么？
文章摘要：对于身处制造业企业通常有几十上百条产品线，同时产品也不断更新换代，新手技术员根本无法对所有的产品了如指掌，对客户来说，在采购之前或实际使用过程中，需要查询的产品参数信息往往零散分布在不同的系统中，单靠人工从一堆技术文档中搜索关键词，往往需要花费大量的时间和精力。
对于身处制造业企业通常有几十上百条产品线，同时产品也不断更新换代，新手技术员根本无法对所有的产品了如指掌，对客户来说，在采购之前或实际使用过程中，需要查询的产品参数信息往往零散分布在不同的系统中，单靠人工从一堆技术文档中搜索关键词，往往需要花费大量的时间和精力。面对如此困境，众多企业不约而同的开始打造适合制造业行业的专业AI客服，以期借助人工智能的力量增加内部经营能力和外部服务能力。
沃丰科技GaussMind解决方案
面对数量庞大、繁杂的产品参数，GaussMind文本机器人自有其应对之法。它可以结构化管理客户全量产品，完美地将AI的能力衔接到多业务场景中，高效应对用户咨询。GaussMind文本机器人资料库，极其强大的将5万余个产品型号和参数全量覆盖，高效解决用户咨询不同型号产品参数的问题，利用资料库推荐、搜索的功能，灵活问答，无论客户如何询问产品信息，都能给予准确回复。
智能推荐替换产品
GaussMind文本机器人使用任务式对话的webhook与业务系统打通，实时获取动态数据，查询样本信息和产品手册，随用随查；根据用户提供的停产产品型号，智能推送替换产品，同时拟人化多轮交互的应用，有效降低了转人工率。
高拦截率，缓解客服坐席压力
GaussMind文本机器人的知识点匹配率达80%以上，用户咨询拦截率达72%，极大地缓解客服人员的解答压力。
信息维护高效，用户满意度提升
GaussMind文本机器人用结构化的工具去维护产品信息，使用户精准查询产品参数，避免了翻阅大量晦涩的技术文档，更便于产品信息的管理维护，用户满意度大幅提升。
目前，沃丰科技GaussMind文本机器人已经成为国内外各大企业的不二选择，GaussMind文本机器人不仅能降低企业成本、还可以利用强大的算法能力提供精细化的服务，为企业提高用户转化、提升用户体验。
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