客服机器人为何如此受欢迎？

2023/02/07作者：智能语音酱 1026文章阅读时间：2分钟

文章摘要：近些年来，只要你打一个电话，另一头就会出现机器人提示的声音，引导你完成指定的业务。这就是智能客服机器人，它总能快速识别客户需求的领域，帮助人工客服节省时间。

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近些年来，只要你打一个电话，另一头就会出现机器人提示的声音，引导你完成指定的业务。这就是智能客服机器人，它总能快速识别客户需求的领域，帮助人工客服节省时间。

智能语音机器人根据客户的意图进行智能应答，语音识别迅速，能够准确判断出是否为意向客户，将客服人员从重复、机械的初步筛选、意向识别中解放出来，投入到更有价值的客户中。

相比之下，传统外呼的人力成本和管理成本高，业务质量无法保证，管理复杂，因此机械、重复、枯燥的电话拨打任务都可以交给智能语音机器人辅助完成。

沃丰科技GaussMind的智能语音机器人采用深度学习和自然语言处理技术，用自然逼真的业务话术自动外呼客户，适用于各行业客服、营销、回访、通知等业务的外呼电话场景，轻松调教即可上岗，助力企业实现外呼业务智能化转型。

物流
接听服务，处理查件、寄件；取件提醒、活动宣传

金融
信用卡推广、催收提醒、银行贷款

房地产
项目介绍、楼盘推广、活动介绍

生活服务
预约报修、服务项目介绍、定期回访

酒店客服
地址查询、房间预订等接待服务

教育
意向客户约课登记核对、开课通知、退费/扣费通知；课程咨询试听接待
沃丰科技GaussMind智能语音机器人基于自然语言处理（NLP）、语音识别（ASR）和语音合成（TTS）技术，实现自动电话外呼和应答，用自然逼真的对话与客户沟通，帮助企业提高外呼效率和标准化外呼流程，实现外呼数据智能化管理。

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