当文本机器人跟客户唠家常

文章摘要：文本机器人是基于深度学习的NLP算法，具备强大的自然语言理解与泛化能力，能精准识别用户表达的真实需求的机器人。并且基于大数据驱动的强化学习模型，能够实现智能自主学习，举一反三，触类旁通。

文本机器人是什么？

文本机器人是基于深度学习的NLP算法，具备强大的自然语言理解与泛化能力，能精准识别用户表达的真实需求的机器人。并且基于大数据驱动的强化学习模型，能够实现智能自主学习，举一反三，触类旁通。

现如今，文本机器人成为各行各业售后服务的主要帮手。

1.文本机器人能够针对售前售后全流程，独立接待客户，完成自助服务，人力成本能够节约85%；

2.文本机器人能实现7X24小时的实时待命，让客户随时享受智能服务；

3.文本机器人能够智能辅助人工客服，实现客户服务效率提升100%；

4.文本机器人业务分析强，强大的知识沉淀，可以释放企业维护成本；

5.千人千面，提供个性化智能客户服务体验。

沃丰科技文本机器人功能特点

算法

深度学习的NLP算法，具有强大的自然语言理解和泛化能力，精准识别用户意图。

基于大数据驱动的强化学习模型，自主学习，举一反三，未训练情况下，直接回答率50%+，回答正确90%+。

千人千面

支持根据客户标签、属性、来源、场景配置，实现个性化接待服务。

个性化应用场景

根据不同行业、不同应用场景，推荐知识问答类型，更有专业的AI训练师服务帮助客户构建个性化业务的知识问答体系。

对话流程私人定制

知识体系全面，对话流程私人定制。知识体系涵盖全行业场景，对话交互流程可视化编辑与管理。基于您的业务，独立部署和实现个性化的营销与服务。

对接业务系统

快速链接企业内部已有业务系统，根据用户真实需求，实现查询、办理等业务流程的自动化服务，提高服务效率，提升用户体验。
沃丰科技GaussMind智能语音机器人基于自然语言处理（NLP）、语音识别（ASR）和语音合成（TTS）技术，实现自动电话外呼和应答，用自然逼真的对话与客户沟通，帮助企业提高外呼效率和标准化外呼流程，实现外呼数据智能化管理。

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