企业如何部署本地化呼叫中心系统？价格怎么算？

文章摘要：呼叫系统部署方式有公有云、私有云、本地化硬件部署等三种，每种部署方式价格也是不同的。需要本地化部署的企业可以选择自主采购硬件服务器、网关、话机等设备，我们提供系统软件为其部署、对接呼叫中心系统，最终开通账号上线系统。

呼叫系统部署方式有公有云、私有云、本地化硬件部署等三种，每种部署方式价格也是不同的。需要本地化部署的企业可以选择自主采购硬件服务器、网关、话机等设备，我们提供系统软件为其部署、对接呼叫中心系统，最终开通账号上线系统。

一、呼叫中心系统本地化部署的具体流程如下：

1、对客户的需求进行调研：座席量、功能要求等。

2、由商务和技术给出方案，报价。与客户沟通，确定实施方案。

3、对有需要试用的客户，进行免费试用，满意后签约正式上线安装。

4、确定安装方案后，准备好所需的设备，为客户安装调试、培训指导、系统维护。

该套呼叫中心系统功能齐全，能够提供包括来电弹屏、IVR语音导航、客户信息管理、工单管理、数据报表、录音质检、知识库等基础功能，满足企业呼叫中心客户服务日常工作需求。并且我们的系统也增加了很多智能化的应用，如智能IVR语音系统、智能话务员、智能质检等，24小时全天候智能在线，随时响应客户的咨询。

二、那我们来介绍一下呼叫系统本地化部署什么价格？

呼叫中心系统建设一般由几部分构成：硬件服务器、硬件IP话机、硬件运营商电话线、硬件语音网关、软件呼叫中心软件包、软件呼叫中心授权、双机热备软件包等。其中，IP话机是通用的，如有IP话机可利旧。热备是可选择项，根据项目需求选择是否需要热备部分。硬件部分用户可以选择自行采购，但硬件售后问题系统供应商不负责。

硬件部分价格基本上是透明的，用户可自行在服务器品牌官方购物网站参考价格，如IP话机那亿联话机来说，单价在400元左右；三汇语音网关根据几口数量不同价格也不同；硬件服务器是根据配置高低来定价的，供应商会根据项目需求配置合适的服务器。

软件部分价格每个供应商的定价是不同的，通常也是由几部分构成：核心软件包、功能授权费用、坐席费用、定制开发费用等。由于本地化部署是将软件买断长期使用，所以基础价格都不低，软件部分价格最低也要5万起。

总结来算，呼叫中心本地化部署价格就包含硬件和软件两部分，硬件理论上可以自行采购，但建议选择供应商统一提供，这对售后服务很有保障。

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