服装行业如何降本增效？智能客服交出完美答卷！
文章摘要：服装行业面临销售量增长困境，智能客服在这之中发挥哪些作用？
随着社会的审美进步，消费者对服饰的追求将继续增加，要求也会越来越高。但是在疫情期间，服装行业作为可选消费受显著冲击。智能客服在这一问题解决上发挥了举足轻重的作用。
服装行业痛点
1.红利不在
服装行业经历了相当一段繁荣期，平台红利不再，流量红利正在逐渐减退。
2.库存巨大
吞噬企业现金流带来储存和运输成本需求适配不对应。
3.坪效过低
线下门店成本过高，高额的房租使得利润不高的服装店铺坪效过低。
4.留存之痛
门店客户难以留存，无法精准触达客户，难以引导复购。
5.线上营销难
传统服装企业转型互联网需求强烈，但缺乏思路与工具,希望通过互联网拓展全渠道营销新模式。
沃丰科技为服装行业提供了全流程一体化解决方案！具体布局为：
1.平台导流，从公域到私域，深度留存
2.社群营销，打造专属私域池
主要分4步：
通过社群裂变，群成员拉人等社群裂变活动，快速聚集目标人群。
与此同时还形成了全场景服务架构
其中，AI语音机器人智能客服发挥了重要作用。具体可以实现的功能为：
AI机器人智能客服可以实现的功能
1.咨询
可以自助回答客户发出的咨询问题，帮助客户解答疑惑。
2.投诉
解决客户投诉，处理纠纷，为品牌减轻负面事件的发生。
3.查询
帮助客户完成订单信息查询，和历史交易详情查询。
4.智能辅助下单、转人工
自动化引导顾客完成下单，和转人工，大大减轻人工客服的工作压力和提高客服系统的工作效率。
沃丰科技GaussMind智能语音机器人基于自然语言处理（NLP）、语音识别（ASR）和语音合成（TTS）技术，实现自动电话外呼和应答，用自然逼真的对话与客户沟通，帮助企业提高外呼效率和标准化外呼流程，实现外呼数据智能化管理。
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