数据复杂人工客服忙乱，选择智能机器人轻松能够解决
文章摘要：人工客服在解决问题时不可避免地会因为问题繁多而变得手忙脚乱。与人工坐席人员相比，智能语音机器人能够按照内部安排好的指令，在大数据里检索出客户需要的内容进行有序回答。并且在执行外呼任务时，效果稳定，可以释放坐席资源去服务高净值客户，极大降低企业人力成本和管培成本。
人工客服在解决问题时不可避免地会因为问题繁多而变得手忙脚乱。与人工坐席人员相比，智能语音机器人能够按照内部安排好的指令，在大数据里检索出客户需要的内容进行有序回答。并且在执行外呼任务时，效果稳定，可以释放坐席资源去服务高净值客户，极大降低企业人力成本和管培成本。
以阿科玛公司为例，作为有名的制造业公司，阿科玛在客户服务中会存在很多企业都比较关心的问题，例如：
1.没有专业的客服平台，呼叫系统不完备，客户和公司内部人员通知的需求无法得到满足。
2. 呼叫系统不完善，订单信息不能及时查看，造成工作效率低下
3.客户非工作期间的咨询需求，人工客服无法及时查看，造成信息滞留，客户体验差。
人工客服忙不过来，沃丰智能机器人就能轻松能够解决。
沃丰根据阿科玛中国的需求，提供了完善、成熟的全渠道解决方案。并采用SaaS的部署方式，无需繁琐的实施过程，快速的实现客服平台的建设。Udesk客服平台与阿科玛中国的订单系统对接，实现来电弹屏显示客户的订单信息。客服人员利用平台外呼任务功能可以快速批量呼叫和通知公司内部或者外部客户，大幅节省了之前通知滞后的现象，所有的通话记录随时可查，并支持批量下载。
不再为可u质量感到担忧，沃丰科技值得大多企业的信任。
沃丰科技GaussMind智能语音机器人基于自然语言处理（NLP）、语音识别（ASR）和语音合成（TTS）技术，实现自动电话外呼和应答，用自然逼真的对话与客户沟通，帮助企业提高外呼效率和标准化外呼流程，实现外呼数据智能化管理。
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