家电厂商售后服务管理系统怎么选择？
文章摘要：传统的家电售后人工管理已难以满足当今家电行业的发展需求。如何采用先进的软件来管理售后项目，进一步提高售后管理的工作效率，增加家电售后管理的透明度，是所有家电企业所面临的问题。
传统的家电售后人工管理已难以满足当今家电行业的发展需求。如何采用先进的软件来管理售后项目，进一步提高售后管理的工作效率，增加家电售后管理的透明度，是所有家电企业所面临的问题。
小型企业与大型企业的需求不同，适合的售后服务管理系统自然也不尽相同，售后服务管理系统工具适用于否，不在于功能多少，而应根据自己团队的需求场景选择适合的工具，目的是解决实际的团队管理问题，需要根据自己的需求去选择适合自己的售后管理系统。沃丰科技为您提供的一体化智能售后服务平台——ServiceGo，借助低代码PaaS平台的底层架构、功能模块、可视化配置的设计理念及沉淀的多个行业优质解决方案，轻松满足各类管理需求。
沃丰科技ServiceGo家电售后系统管理解决方案
1.全渠道整合：Udesk提供热线电话、网站在线咨询、微信公众号等20+渠道接入，且不同渠道咨询记录可整合，能精准解决问题，提高用户满意度
2.全系统融合：系统提供了丰富的API接口，可满足企业多系统对接需求，也支持以iframe的形式嵌入，做到客服服务场景的跨系统融合
3.低代码开发平台：可多场景提交工单，并关联用户信息以及会话热线信息，支持跨部门、跨系统流转，且可实时监控工单流转全流程，便于追溯
4.智能机器人服务：智能机器人服务在客服非工作时间、忙线以及其他需要应用机器人的场景中都可提供7*24小时的无休接待，用户可随时咨询问题
据数据预测，未来近40%家电企业的收入都来自于服务业务。可见，客户服务在家电行业占据着举足轻重的地位。在家电行业竞争日益白热化的今天，沃丰科技ServiceGo一体化智能售后服务平台，能为客户提供优质、便捷和高效的售后服务，大幅提升客户体验度与满意度并赋予企业多类创新型的增值服务能力，帮助企业成功实现降本增效。
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