智能机器人灵活集成工单，促使企业效率更高
文章摘要：呼入机器人是指可以通过电话呼叫来使用的软件，这种软件通常能够帮助办公室工作人员更加高效地完成日常工作。通过使用呼入机器人，工作人员可以节省大量时间，并且能够更好地专注于高级工作。
现在很多企业都开始利用呼入机器人处理工单问题，关于呼入机器人很多人会感到陌生，那什么是呼入机器人？它与传统人工客服的不同体现在哪里呢？
呼入机器人是指可以通过电话呼叫来使用的软件，这种软件通常能够帮助办公室工作人员更加高效地完成日常工作。通过使用呼入机器人，工作人员可以节省大量时间，并且能够更好地专注于高级工作。
目前，呼入机器人应用非常广泛，几乎可以应用于所有行业。例如，在制造行业，工作人员可以使用呼入机器人来接听来自客户的咨询电话。
呼入机器人是否值得信任？
为了科学客观地评估外呼效果，智能语音机器人强大的数据BI体系能对外呼任务进行监控和分析汇总，这些数据还将用于完善用户画像，助力更精准的外呼策略和更好的外呼效果。
1、高效率
品牌具有丰富的线索库，外呼机器人根据线索一键筛选，从中找出有意向的客户，一天内能够完成成千上万线索量的筛选，机器人不吃饭、不休息、不受情绪影响，可以在24小时不间断外呼。
2、难分辨
外呼机器人拥有丰富的TTS合成音，支持调整音色、语速、语调等细节，可根据业务需求灵活选择；专业录音师提供真人语音服务，提升交互体验；单轮回答、多轮对话交互自然流畅，支持灵活打断，跟用户对话无障碍、无机械感。
3、高情商
支持自定义标签、客户意向判别、用户性别识别，精准识别用户特征，构建用户画像，根据不同的用户画像预设多套话术，根据不同的人群标签，在开场白、品牌唤醒词、利益点设计上形成差异，不用话术对应不用人群。
4、懂策略
外呼机器人营销也并非单兵作战，其背后知识人工实时监听用户与机器人的通话，针对高意向客户、配合低客户，能够快速介入，实现人机无缝切换，快速链接用户。
5、成本低
随着人工成本的上升，相较于企业招聘和培训的人工成本，外呼机器人的成本可谓是九牛一毛，而从其效率和实现结果上来看，性价比极高。
沃丰科技GaussMind智能语音机器人基于自然语言处理（NLP）、语音识别（ASR）和语音合成（TTS）技术，实现自动电话外呼和应答，用自然逼真的对话与客户沟通，帮助企业提高外呼效率和标准化外呼流程，实现外呼数据智能化管理。
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