使用企业云呼叫中心有什么优势？沃丰科技Udesk！

文章摘要：使用云呼叫中心系统可以帮助企业节省硬件开发成本和后期运营成本。云呼叫中心和运营商紧密合作，节约企业的呼叫成本。云呼叫中心的建设本身就是企业实力的展示，有利于提升企业形象。有了沃丰科技云呼叫中心系统，用户会觉得这家公司很专业，很先进，很专注于服务客户。

使用云呼叫中心系统可以帮助企业节省硬件开发成本和后期运营成本。云呼叫中心和运营商紧密合作，节约企业的呼叫成本。云呼叫中心的建设本身就是企业实力的展示，有利于提升企业形象。有了沃丰科技云呼叫中心系统，用户会觉得这家公司很专业，很先进，很专注于服务客户。

它可以方便地收集和管理客户信息，拨打电话，回答问题，预约回访，管理商机和销售线索，使企业能够全面掌握销售过程。从而提高员工的工作效率。云呼叫中心有规律、丰富的号码池资源。用户可以更换外部固定电话号码，降低号码被标记的概率，提高通话接通率，为用户提高业务竞争力。不仅支持PC端坐席模式，还支持移动坐席功能。当坐席人员离站时，可以切换移动通信模式，避免意向用户流失。

使用沃丰科技云呼叫中心系统，企业不必购买和安装昂贵的专业设备和系统。企业只需要轻松开通业务，只要有网络有电脑就可以接入使用。因为不需要建立IT系统，也省去了系统维护和升级的成本，大大降低了企业的成本。而且有了云的自动集中管理，企业不必承担越来越高的数据中心管理成本，云计算可以最大限度地分担用户成本，让用户充分享受低成本的优势。

凭借虚拟性和灵活性的优势，企业可以根据自身的业务需求和坐席的大小，灵活选择自己需要的坐席数量，并且只需要为开通的功能付费。避免了传统呼叫中心标签化设置的弊端和很多功能的浪费。企业还可以根据业务发展灵活调整席位数量，帮助企业降低成本浪费的可能性，增强抗风险能力。

一般云呼叫中心系统会提供开放接口，帮助企业连接和整合自己的CRM、ERP等系统，存储和统计分析沟通数据。可以实现跨区域工作，可以对这些分布在全国各地的配送点进行标准化的集中管理，便于节约企业成本，提高服务质量。就分析能力而言，云计算平台存储的企业大数据信息是无限的，这是传统调用系统无法实现的。另一方面，用户可以通过各种终端设备访问它，如PC、Web和手机。

一般来说，传统的呼叫中心安装主要基于硬件交换技术，对硬件要求较高。这种基于硬交换的部署方式在稳定性、安全性、语音质量等方面具有明显的优势。但初期一次性投入成本高，部署也麻烦。因此，传统的呼叫中心只适合有个性化需求，对系统稳定性要求高的企事业单位，如政府企事业单位或大型上市公司。

沃丰科技Udesk智能云呼叫中心系统，可实现人机一体化交互、定制流程设计、全面数据展示，为每一次语音通话带来高品质体验。点击下方图片免费试用

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