人工智能AI训练师的几大职责，帮助企业完成人工智能产品升级

文章摘要：随着人工智能技术的不断精进，人工智能产品进入市场，但是随着业务的不断变化，很多应用了人工智能产品的公司并没有办法自行进行产品调优，以适应业务的变化。沃丰科技将原本实施工程师负责的部分工作拆分出来，并进行了工作内容补充和服务细化，确定了AI训练师的工作职责。目前，沃丰科技AI训练师的服务内容主要包括以下几点：

随着人工智能技术的不断精进，人工智能产品进入市场，但是随着业务的不断变化，很多应用了人工智能产品的公司并没有办法自行进行产品调优，以适应业务的变化。沃丰科技将原本实施工程师负责的部分工作拆分出来，并进行了工作内容补充和服务细化，确定了AI训练师的工作职责。目前，沃丰科技AI训练师的服务内容主要包括以下几点：

01AI产品调校优化

通过全业务场景挖掘、知识库整合梳理、AI 流程配置、持续性定制训练、优化业务流程等方法，沃丰科技AI训练人能够根据行业属性，反复调优，大大提高智能客服的准确识别率，让AI更能“听懂人话”。经过AI训练师团队的不断训练与优化，文本机器人能成功命中超过93%的顾客问题。

02售前支持

AI训练师需要在项目进行前为客户进行沟通，包含售前方案的讲解、需求的沟通、配合客户进行测试，以及沟通相关业务规划。除帮助用户了解产品功能和方案外，AI训练师更重要的是增强客户感知，为客户进行更深度的数字化改造做好基础建设。

03售后支持

AI训练师需要协调内部工程师或客户沟通，解决客户在使用过程中遇到的问题，以及业务扩展的需求。由于沃丰科技的产品具备极强的可扩展性，所以需要挖掘客户潜在的新需求、为客户提供相关的产品介绍培训，最终提升客户的AI产品使用率和客户满意度。

04解决方案输出

AI训练师需要输出解决方案、分享内部文章、分享部门内部产品培训，以及销售客户案例培训等内容。

05针对性的产品交付和实施

在交付阶段，AI训练师会对接客户，协调企业知识梳理、产品使用，以及各阶段交付规划，保证AI产品交付之后的应用效果。

沃丰科技AI训练师，为企业提供全业务场景挖掘、知识库整合梳理、AI流程配置、持续性定制训练、定期提供诊断报告、优化业务流程等增值服务，能够迅速快捷地为企业智能客服的优化升级提供助力，AI训练师让机器人客服更智能。数据显示，在实际应用案例中，经过AI训练师团队的不断训练与优化，文本机器人能成功命中超过93%的顾客问题，并成功拦截超过83%的咨询；语音机器人能够成功命中85%的顾客问题，并成功拦截超过75%的咨询。

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