售后工单系统-支撑售后服务全场景

文章摘要：当今，企业纷纷开展出海业务。但出海业务竞争同样激烈，用户是否可以在第一时间联系到厂家或销售商，处理产品售后维修保养，直接关系到用户使用体验度的起点。如果企业售后方面可以快速处理和相应客户售后服务需求，一定会让消费者感到企业很重视消费者。

沃丰科技依托全渠道智能客服系统Udesk和销售服务一体化平台ServiceGo，先将工单及报价流程模块引入该企业售后服务内部，然后进一步扩展，引入审计流程、质量分析、零件销售、仓储管理等模块。

沃丰科技ServiceGo售后工单系统能够支撑整个售后服务系统，包括微信、企业微信、邮件、呼叫中心、Facebook等十几种渠道提交工单，且工单实时记录客户的相关信息，做到客户信息的详细记录保存，并在工单系统内部流转，实现各个部门的协同作业。

在全球迈入数字经济的时代，沃丰科技为上述全球工具制造巨头打造的售后服务系统仍在持续迭代中，且这样的企业我们已服务了数万家。未来，沃丰科技将为更多的制造企业，打造AI一体化数字营销与服务解决方案，用AI全面赋能产业的数字化创新与转型。

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