网站在线客服系统 -全渠道接入

文章摘要：随着互联网技术的快速发展，网站在线客服供应商越来越多。那么网站在线客服系统哪个好?

随着互联网技术的快速发展，网站在线客服供应商越来越多。那么网站在线客服系统哪个好?

沃丰科技多年专注在线客服系统解决方案。目前沃丰科技已服务电商、跨境服务、平台、教育、外贸、游戏、金融、科技、软件、旅游等各行业数万客户。沃丰科技的产品包含全渠道在线客服系统、智能机器人系统、工单支持系统等。在众多的在线客服系统品牌中，沃丰科技网站客服系统是用户反馈效果良好的一个在线客系统品牌。

1、全渠道接入，客服统一接待

沃丰科技网站客服系统支持全渠道的接入，所有的用户咨询统一在沃丰科技上接待，大大提高客服工作效率，提升用户体验。

2、智能路由分配

沃丰科技网站客服系统支持按来源渠道、地域、关键词、熟客优先分配等规则匹配客服，将优质的访客分配给优秀的客服。

3、全天7x24小时客服在线

沃丰科技AI智能客服机器人以知识库为核心，融合纠错、句法分析、语义分析、多轮对话等多种自然语言处理技术，提高对话智能性，可以实时为客服提供7x24小时的不间断服务。

4、用户身份与行为数据分析

沃丰科技网站客服系统可以记录用户访问过哪些网页，访问时长、地点等等信息，融合用户身份与行为数据的智能识别，并在会话时提供给客服，以便让客服对客户有初步的了解，满意的服务从了解用户开始。

5、智能接待与客服接待数据分析

沃丰科技智能客服系统支持智能切换和智能输入，帮助客服高效响应用户的需求，同时，支持移动端，满足企业随时随地接待客服，不错过每个访客的需求，同时会为每位客服生成一个接待报表，上面有回复速度、会话时长、用户评分的各类数据，帮助企业更好的了解每位客服。

6、数据分析+营销诊断

沃丰科技网站客服系统能够对访客信息数据进行数据挖掘和分析，构建更为完整的营销数据闭环，帮助企业调整营销方案，以精准营销为企业营收带来直接的促进作用。

沃丰科技AI智能客服机器人可以精准识别用户表达的真实需求，实现智能自主学习，同时支持人机协作，保证人工客服和机器人同时服务、无缝切换，极大的提升了客户服务体验。
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