跨境客服系统-三大优势助力企业降本增效

文章摘要：对跨境卖家来说，服务的内容和质量在很大程度上决定了能走多远，能飞多高。卖家应注意整个交易闭环的各个环节。产品本身的价值往往由市场控制，但服务可以由卖家自己控制。那么如何做好跨境客服工作？

对跨境卖家来说，服务的内容和质量在很大程度上决定了能走多远，能飞多高。卖家应注意整个交易闭环的各个环节。产品本身的价值往往由市场控制，但服务可以由卖家自己控制。那么如何做好跨境客服工作？

这显然离不开跨境客服系统，跨境客服系统具备的诸多优势能够帮助企业提升客户体验，同时实现降本增效，比如

   智能客服机器人，7*24小时不间断服务

-一键开通，全天候服务客户，告别排队

-人机协作模式辅助人工客服，高效接待

-基于神经网络的深度学习算法技术应用

-覆盖率、准确率等各项指标均领行行业

　全方位客户画像，洞察客户所想，精准主动营销

-对接CRM系统，结合标签体系，精准描绘客户画像，完成客户分层

-地区/会话发起页/推广来源/搜索词等客户轨迹完整记录，主动营销有据可依

-全渠道历史服务记录统一查看，客户需求全面掌握

  智能质检，多维统计，助力完善客户服务

-抽样质检、随机质检等多种质检方式，多种抽样条件，保障客服质量

-提供丰富指标对工作量、工作质量进行量化分析，为服务改进提供数据支撑

-自由组合报表参数和展现形式，给你最想要的结果
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