智能翻译客服系统-自动翻译,无障碍交流

文章摘要：众多的跨境和外贸行业的企业面临一个棘手的问题，服务海外的客户招聘一个小语种的成本太高，但是一边对话一边去找翻译工具又效率太低，三两句客户等不及就走了，导致很多客户流失。那么，有没有一款好用且带自动翻译的在线客服系统呢?这里为大家推荐的沃丰科技在线客服系统就能够解决这些问题。

众多的跨境和外贸行业的企业面临一个棘手的问题，服务海外的客户招聘一个小语种的成本太高，但是一边对话一边去找翻译工具又效率太低，三两句客户等不及就走了，导致很多客户流失。那么，有没有一款好用且带自动翻译的在线客服系统呢?这里为大家推荐的沃丰科技在线客服系统就能够解决这些问题。

沃丰科技翻译客服系统中自动集成了多种翻译引擎，省去了客服人员将对话在其他翻译软件和对话框之间来回复制粘贴的步骤，访客的语言可以自动翻译为客服的语种，客服发送的语种自动转换为访客的语种，毫无延时的实时翻译，还支持翻译检查客服输入的消息并修改再发送。

沃丰科技翻译客服系统使用说明：

一、翻译使用

自动翻译功能有3种方法：手动选择翻译、自动推荐、自动检查。

1、手动选择翻译

知道访客发送的是什么语言时，客服直接在自动翻译功能手动选择客服语言和访客语言，然后确认。

2、自动推荐翻译

访客进入对话时，系统会自动识别访客目前使用的操作系统操作语言，客服可以选择自动推荐语言翻译功能，然后确认。

3、自动检查翻译

3.1语种不一致时

当无法识别访客语种，或识别到的语种与访客输入的语种不相同时，还可以启用自动检查功能。

3.2启用自动检查

启用自动检查功能确认后，系统会自动翻译出访客发送的消息，将鼠标放到访客发送的消息上，就可以检测出访客所使用的语种，再手动选择访客端对应的语种。

3.3选择对应语种

选择对应语种后，就可以实现对话中实时翻译客服在输入消息过程中，还可以点击【翻译】看一下译文内容，如果不合适可以修改后再发送。

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