智能呼叫中心机器人的7大功能价值

文章摘要：         对于海外呼叫，相信做出海业务的小伙伴一定不陌生了，尤其是针对那些大企业，因为这在平台、运营、售后等各个环节都会用到。在国内，海外呼叫中心系统软件也非常普及，今天小编就来说说能够代替人工进行线上客服咨询和处理的智能云呼叫中心系统以及智能呼叫中心机器人，如何帮助企业降低成本，提高效率，让利润达到最大化。

对于海外呼叫，相信做出海业务的小伙伴一定不陌生了，尤其是针对那些大企业，因为这在平台、运营、售后等各个环节都会用到。在国内，海外呼叫中心系统软件也非常普及，今天小编就来说说能够代替人工进行线上客服咨询和处理的智能云呼叫中心系统以及智能呼叫中心机器人，如何帮助企业降低成本，提高效率，让利润达到最大化。

        智能呼叫中心机器人的7大功能价值

1.自动语音群呼，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户。

2.根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，支持批量导出，自动保存，识别文字自动取访，沟通支持模版并自动记录。

3.全渠道覆盖：支持网页、微信、公众号、小程序、app、微博等全渠道来源，无需接入专用设备，费用节省99%;

4.海量知识库即时抓取：可根据客户浏览轨迹主动发起对话，并且永久保存聊天记录，告别数据丢失问题。

5.ai预警功能：当机器人判断不准确,地址标注度高,情况紧急时可以直接切换到人工坐席进行处理。

6.自动记录功能：可以将实际沟通内容精细化呈现，便于查看，同时计算每个座席每天的通话时长，解决了工作日手动录音的麻烦，同时方便管理者分析总结。

7.电销辅助功能：当客户表明身份之后，他或她可以自动推送企业微信，并且在跟进过程中可以根据客户的兴趣爱好等打上标签，进行分类管理。
沃丰科技Udesk智能云呼叫中心系统，可实现人机一体化交互、定制流程设计、全面数据展示，为每一次语音通话带来高品质体验。点击下方图片免费试用

文章为沃丰科技原创，转载需注明来源：https://www.udesk.cn/ucm/faq/33418