海外呼叫中心系统的10大功能

文章摘要：　　智能海外呼叫中心可以为企业提供全渠道接入、智能路由、人机协作等功能，对于大多数出海企业来说，选择一个支持海外业务的呼叫中心格外重要。因为它可以节省费用和人力成本，提高服务质量，而且操作简单易懂，同时海外呼叫中心的多种实用功能都大大提升了团队的工作效率，进而增加了交易概率。下面为大家介绍海外呼叫中心的10大功能。

智能海外呼叫中心可以为企业提供全渠道接入、智能路由、人机协作等功能，对于大多数出海企业来说，选择一个支持海外业务的呼叫中心格外重要。因为它可以节省费用和人力成本，提高服务质量，而且操作简单易懂，同时海外呼叫中心的多种实用功能都大大提升了团队的工作效率，进而增加了交易概率。下面为大家介绍海外呼叫中心的10大功能。

　　海外呼叫中心系统的10大功能

1.多渠道客户来源：我们的智能海外呼叫中心系统支持全网各种渠道的号码资源，包括独立站点，facebook、whatsapp、官网等，并为访问者提供个性化服务支持。

2.云端部署：企业不需要考虑底层开发配置，只需轻松开始生产就可以接入；无需购买昂贵的pc硬件，即开即用

3.弹幕显示：在同一平台上回复信息，及时更新系统内容，让沟通更方便快捷

4.界面友好易操作

5.数据管理:海外呼叫中心系统具备crm系统和工单系统，详细记录整个公司客户的跟踪情况，完成整个销售过程的数据收集。

6.录音实施抓取:海外呼叫中心系统会根据不同行业、地区、城市即时获取目标客户，并同步到后台，帮助企业及时调查意向客户;整理结果提供报表，优化运营策略

7、统计报告：对销售数据、客户服务数据等进行全面的分析，并进行精准营销

8、订单审批:海外呼叫中心系统可根据与其他业务系统的紧密合作协议创建相应的订单系统

9、知识库：海外呼叫中心系统支持按照字段筛选、关键词搜索、自定义扩展知识库

10、知识文档：海外呼叫中心系统支持免费试听传输，企业可以随时查阅。
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