海外售后服务管理系统-打造优质全球服务体系

文章摘要：出海企业靠着过硬的产品开疆扩土的同时，也面临着成本增加与客户需求增长的双重压力。随着国际市场环境的变化，出海企业更需要通过良好的售后服务体验，与国外巨头展开竞争。

出海企业靠着过硬的产品开疆扩土的同时，也面临着成本增加与客户需求增长的双重压力。随着国际市场环境的变化，出海企业更需要通过良好的售后服务体验，与国外巨头展开竞争。

对此，沃丰科技打造了海外售后服务解决方案。

沃丰科技海外售后服务解决方案的特点

1. 集成全渠道客服

ServiceGo集成了全渠道客服的能力，对接呼叫中心和在线客服，AI客服机器人前置售后咨询，帮助企业降低了很多成本。

2. 业务广覆盖

ServiceGo产品能实现全员覆盖，填补了国内售后服务领域一线人员数字化空白区，实现数万家公司上百万一线工人的信息化。

3. 原生功能丰富

ServiceGo的PaaS平台集成了全渠道、审批流、现场签到、电话呼叫等功能，仓储备件管理、服务商管理、工程师管理各场景原生功能也很完备，具备自动派单、智能调度、实时轨迹监测等亮点功能，客户体验佳，能够针对中国企业服务场景，有效满足国内企业需求。

4. 运维成本低

低代码架构系统易于企业自己运维，不依赖供应商。

5.   多系统对接

ServiceGo开放标准的接口、拓展性强，能对接企业内外部不同的系统，也嵌入很多别的产品，比如地图等一些插件。

6. 行业经验丰富

ServiceGo累计服务不同行业的数千家客户，若干中国500强、世界500强客户，其中包括众多行业头部客户，服务头部企业过程中ServiceGo得到历练成长，行业经验丰富。

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