客服系统厂商推荐哪家？

文章摘要：　　许多企业对其客户服务项目环节中面临服务项目效率不高，服务模式落伍、智能化系统不够、缺少人性化和服务水平有待加强等痛点分析，造成客户转换转现难。因此很多企业选了在线客服软件。而客服系统厂商众多，企业应该怎么选择哪家？

许多企业对其客户服务项目环节中面临服务项目效率不高，服务模式落伍、智能化系统不够、缺少人性化和服务水平有待加强等痛点分析，造成客户转换转现难。因此很多企业选了在线客服软件。而客服系统厂商众多，企业应该怎么选择哪家？

　　客服系统厂商推荐

Udesk是沃丰科技旗下全渠道客服系统，依托云计算、大数据、人工智能等技术，为企业提供全渠道接入覆盖、全场景覆盖的客服平台。Udesk成功将全维度的智能系统应用到企业客户体验管理的各个场景，致力于提高企业客服团队服务效率、降低运营团队运营成本、增加客户满意度和忠诚度，用技术帮助企业建立核心竞争力。同时，得到了包括世界500强、中国500强在内众多客户的广泛认可。其中不乏伊利集团、泰康集团、星巴克、联合利华、美的集团、河钢集团、海尔集团、施耐德电气、明德生物、药明康德、新华三、大金空调、北京地铁等知名企业。

　　成功案例分析

光大银行

光⼤银⾏作为全国性股份制商业银行，全国有3000多客户经理，但缺乏统⼀的客户管理平台；同时客服中心面临⼤量的业务咨询与重复事件，亟需提升效率，降低⼈⼒成本。此外，新产品推荐给客户需要外呼，原有外呼系统效率较低。为此，光大银行携手沃丰科技打造AI智慧化客户服务体系，以全渠道客服系统udesk应对客户⼤量的业务咨询与重复问题；AI语音机器人⾃动外呼将新产品推荐给客户，呼完自动转给坐席，大大提高外呼转化效率。
沃丰科技Udesk全渠道客服系统，一个平台集成云呼叫中心、在线客服、工单系统，对接20多个沟通渠道，无障碍连接您的全球客户。通过多种渠道与客户建立联系，提升销售业绩，改善服务质量，让客户获得优质体验。实时掌握客户的意向，获客到转化从未如此简单。点击下方图片免费试用

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