多国语言客服系统的功能全析-多国语言客服系统试用
作者:智能客服 808文章阅读时间:2分钟
文章摘要: 多语言客服系统能够支持中文简体、繁体、英文、越南语、印尼语、俄语、泰语、日语、韩语、西班牙语等多种语言的软件,多国语言客服系统支持一键翻译,让外贸沟通更简单,助力外贸新机遇。那么多语言客服系统有什么特色功能?
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多国语言客服系统能够支持中文简体、繁体、英文、越南语、印尼语、俄语、泰语、日语、韩语、西班牙语等多种语言的软件,多国语言客服系统支持一键翻译,让外贸沟通更简单,助力外贸新机遇。那么多国语言客服系统有什么特色功能?
多国语言客服系统的特色功能:
多语言切换:根据访问者ip自动切换语言,后台也可以设置窗口语言
一键翻译:接口为百度、谷歌翻译,外贸沟通方便。
机器人自动回复:提前设置机器人知识库(关键词–回复内容,回复内容包括文字图片),当客户输入的文字触发机器人关键词,即可自动回复预设好的回复内容。省人工,24小时自助回复。
常见问题自动回复:常见问题和机器人自动回复的区别是,机器人是客户输入文字触发,常见问题是添加标签,客户点击标签触发自动回复。
数据报表:以直观的数据来了解客服的工作情况,比如在哪些时段繁忙、每天的对话次数、发送的消息量、有没有遗漏顾客、每一位客服响应速度如何、顾客的满意度等等。
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