跨境客服系统选型指南-跨境电商行业福音

文章摘要：近几年，跨境电商行业在我国发展得如火如荼，但一些问题也随之而来，比如如何与看不懂中文也说不了中文的外国客户沟通。所以，今天就聊聊跨境电商企业该如何选择跨境客服系统。

近几年，跨境电商行业在我国发展得如火如荼，但一些问题也随之而来，比如如何与看不懂中文也说不了中文的外国客户沟通。所以，今天就聊聊跨境电商企业该如何选择跨境客服系统。

首先，跨境电商面临的首要问题就是语言，不同国家语言不同。针对这个问题，沃丰科技跨境客服系统专门针对跨境电商企业提供多语言版本多语言版本支持中文、英文、日文、法文等多国语言，系统通过自动识别访客浏览器的首选语言来切换语言，这样就再也不用担心外国客户看不懂中文就走啦！

其次，想必大家都经历过上网的时候页面卡、卡住不动、或者死活打不开目标页面、又或者网络老是掉线、掉了还掉的情况吧，其实这种情况在访问很多国外网站的时候更严重。因此为了让全球人民剁手都愉快，这就需要在线客服系统厂商在国外有服务器，并且做了全球加速CDN（没错，沃丰科技就是那个厂商），让世界各地节点与客服能够很流畅地联通。

第三个是翻译能力，出海企业往往开展多国业务，但招募精通不同语言的客服非常困难，贴心的沃丰科技在线客服系统给你带来智能自动翻译功能，针对这类情况，提供翻译语种多种，满足国际化的翻译，客服只需在对话时点击自动翻译输入内容即可翻译为访客的语言进行快速回复，同时访客发送的消息也可在页面中直接进行翻译，做到快速、准确无需再切换任何翻译软件，企业可大大降低服务门槛。

最后，总而言之，针对跨境电商企业的在线客服解决方案主要从多语言版本、连接的速度和稳定性以及语言自动翻译给予帮助。当然，沃丰科技作为专业电商在线客服提供商，为电商企业提供更多关于全渠道接入、智能路由、智能ACD分配、多业务系统集成等功能！
沃丰科技Udesk全渠道客服系统，一个平台集成云呼叫中心、在线客服、工单系统，对接20多个沟通渠道，无障碍连接您的全球客户。通过多种渠道与客户建立联系，提升销售业绩，改善服务质量，让客户获得优质体验。实时掌握客户的意向，获客到转化从未如此简单。点击下方图片免费试用

文章为沃丰科技原创，转载需注明来源：https://www.udesk.cn/ucm/faq/31993