跨境客服系统有哪些？跨境客服系统有什么功能？

文章摘要：当前跨境出海赛道火热，客户的诉求需要实时跟进，而跨境客服系统能高效做到这一点。成功的跨境贸易不仅仅是产品满足客户的需求，更是需要通过高质量的客户服务获得客户坚实的支持与信任，提升老客户的复购率往往比拓展新客户来得重要。越来越多的独立站出海卖家意识到搭建跨境客服系统的重要性，逐渐建立完善的客户服务系统、提升用户体验。

当前跨境出海赛道火热，客户的诉求需要实时跟进，而跨境客服系统能高效做到这一点。成功的跨境贸易不仅仅是产品满足客户的需求，更是需要通过高质量的客户服务获得客户坚实的支持与信任，提升老客户的复购率往往比拓展新客户来得重要。越来越多的独立站出海卖家意识到搭建跨境客服系统的重要性，逐渐建立完善的客户服务系统、提升用户体验。

为了帮助中国企业打造更良好的服务体验与品牌口碑，沃丰科技AI跨境出海客户解决方案应运而生。

 沃丰科技跨境客服系统解决方案主要功能介绍

多渠道聊天

1/ 同个面板管理多个渠道的咨询，操作简单；

2/ 集成聊天插件、Messenger、WhatsApp、Instagram、Line、Telegram、Email、Slack等。

自动营销

1/ 数十种自动化和机器人模板；

2/ 强大的编辑器带来的无限可能；

3/ 查询订单状态、提供折扣代码等，提高销售额。

智能客服

1/ 基于NLP的聊天机器人；

2/ 7*24小时为您的客户服务；

3/ 可解决40%咨询量，减少您的工作量。

实时翻译

1/ 自动翻译，无障碍实时沟通；

2/ 接收的消息翻译成母语的内容；

3/ 发送的消息翻译成客户语言的内容。

数据分析

1/ 统计会话，分析每天会话效果；

2/ 监控操作员的每天绩效。

沃丰科技出海客户集

沃丰科技跨境客服系统解决方案自发布以来，借助全球线路覆盖、高可靠海内外站点集群、安全合规落地经验、多语种AI能力等优势，服务了华为、中联重科、熊猫外卖、悦刻、比亚迪电池、高仙机器人、东方雨虹、希尔顿、香格里拉、棒谷科技、Mico World、BOKE、饭团等众多企业，系统安全运行2000多天，可靠性达99.99%，为中国企业服务海外客户提供强有力技术保障，解出海企业后顾之忧。

沃丰科技Udesk全渠道客服系统，一个平台集成云呼叫中心、在线客服、工单系统，对接20多个沟通渠道，无障碍连接您的全球客户。通过多种渠道与客户建立联系，提升销售业绩，改善服务质量，让客户获得优质体验。实时掌握客户的意向，获客到转化从未如此简单。点击下方图片免费试用

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