海外客户服务怎么做?facebook客服系统推荐
文章摘要:目前外贸行业是在快速发展的,Facebook作为一个每天有15亿人在活跃的网络平台,约等于20%的全球网络用户,平均内个用户每天愿意花60分钟在平台上浏览,这个渗透率可以说是非常大的。有一半的用户会在平台上产生消费,利用产品营销,已经是非常成熟的市场。
目前外贸行业是在快速发展的,Facebook作为一个每天有15亿人在活跃的网络平台,约等于20%的全球网络用户,平均内个用户每天愿意花60分钟在平台上浏览,这个渗透率可以说是非常大的。有一半的用户会在平台上产生消费,利用产品营销,已经是非常成熟的市场。
但要做好Facebook的客户服务,一款成熟的在线客服系统必不可少。今天小编就给大家介绍一下,Udesk在线客服系统是如何在Facebook营销上大有可为的。
打造高效沟通方式
客户服务发送的消息可以在电脑上处理或同步到Udesk移动终端,您可以在外出或特殊情况下直接使用Udesk处理会话消息,并及时响应用户,防止用户等待时间过长。
多客服同时接待
支持多个客服人员同时接入,可以按需随时增加坐席,支持按排序轮流分配、按排序优先分配、按负载分配、随机分配和按客服顺序分配等多样化分配方式。Udesk客服系统拥有智能机器人客服,可以辅助人工进行对话接待,实现客户初筛、7*24小时无休在线等功能。
极速触达沟通不断
一些研究数据表明,如果企业将用户保留率提高5%,企业的利润可以增加25-95%,这充分说明了留住老用户与开发新用户同样重要,更重要的是,企业可以使用Udesk客服系统群发功能拜访老用户,以便有效地维护客户资源,促进不断地转化变现。
沃丰科技Udesk全渠道客服系统,一个平台集成云呼叫中心、在线客服、工单系统,对接20多个沟通渠道,无障碍连接您的全球客户。通过多种渠道与客户建立联系,提升销售业绩,改善服务质量,让客户获得优质体验。实时掌握客户的意向,获客到转化从未如此简单。点击下方图片免费试用
文章为沃丰科技原创,转载需注明来源:https://www.udesk.cn/ucm/faq/31127
Facebook在线客服系统Facebook在线客服软件系统Facebook客服系统
![](https://ucms.udesk.cn/wp-content/uploads/2023/02/底部广告图.png)