海外客户服务怎么做？facebook客服系统推荐

文章摘要：目前外贸行业是在快速发展的，Facebook作为一个每天有15亿人在活跃的网络平台，约等于20%的全球网络用户，平均内个用户每天愿意花60分钟在平台上浏览，这个渗透率可以说是非常大的。有一半的用户会在平台上产生消费，利用产品营销，已经是非常成熟的市场。

目前外贸行业是在快速发展的，Facebook作为一个每天有15亿人在活跃的网络平台，约等于20%的全球网络用户，平均内个用户每天愿意花60分钟在平台上浏览，这个渗透率可以说是非常大的。有一半的用户会在平台上产生消费，利用产品营销，已经是非常成熟的市场。

但要做好Facebook的客户服务，一款成熟的在线客服系统必不可少。今天小编就给大家介绍一下，Udesk在线客服系统是如何在Facebook营销上大有可为的。

　打造高效沟通方式

客户服务发送的消息可以在电脑上处理或同步到Udesk移动终端，您可以在外出或特殊情况下直接使用Udesk处理会话消息，并及时响应用户，防止用户等待时间过长。

多客服同时接待

支持多个客服人员同时接入，可以按需随时增加坐席，支持按排序轮流分配、按排序优先分配、按负载分配、随机分配和按客服顺序分配等多样化分配方式。Udesk客服系统拥有智能机器人客服，可以辅助人工进行对话接待，实现客户初筛、7*24小时无休在线等功能。

极速触达沟通不断

一些研究数据表明，如果企业将用户保留率提高5%，企业的利润可以增加25-95%，这充分说明了留住老用户与开发新用户同样重要，更重要的是，企业可以使用Udesk客服系统群发功能拜访老用户，以便有效地维护客户资源，促进不断地转化变现。

沃丰科技Udesk全渠道客服系统，一个平台集成云呼叫中心、在线客服、工单系统，对接20多个沟通渠道，无障碍连接您的全球客户。通过多种渠道与客户建立联系，提升销售业绩，改善服务质量，让客户获得优质体验。实时掌握客户的意向，获客到转化从未如此简单。点击下方图片免费试用

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