Facebook在线客服系统选择哪家？

文章摘要：跨境电商时代，越来越多的企业都把重点放在了facebook营销上，而facebook则是企业网络形象中最好的展示平台，每天有大量访客通过不同渠道访问公司主页时，如何维护这些访客、实现转化，便成为了公司首先需要解决的问题，因此很多公司都选择在facebook中接入在线客服系统。

跨境电商时代，越来越多的企业都把重点放在了facebook营销上，而facebook则是企业网络形象中最好的展示平台，每天有大量访客通过不同渠道访问公司主页时，如何维护这些访客、实现转化，便成为了公司首先需要解决的问题，因此很多公司都选择在facebook中接入在线客服系统。

然而，面对市场上大大小小风格不一的各种在线客服系统，如何选择又成为了一个新问题。今天我就给大家简单介绍一款facebook客服系统在线客服系统，帮助企业高效获客，实现营销转化。

1.实时沟通

用户消息即时提醒，0秒快速接入，自由设置多种分配规则，支持多客服接待，提前预设快捷回复话术，一键发送文本、图片、链接、语音、等多种内容，加强客服与客户之间的沟通能力。

2.获取用户信息

访客进入facebook，系统可以自动获取到用户的ip、来源、地区、昵称、头像、性别等信息，同时还可以追踪到用户在facebook中的访问轨迹、粉丝点击菜单的行为，帮助企业了解用户的意向，从而实现针对性营销，提升转化效果。

3.标签分组管理

客服在沟通过程中获得客户的相关信息，可添加客户资料、设置标签对用户进行分组，以便区分不同类型的用户，后续可以利用这些标签信息实现进一步营销转化。

4.facebook群发

接入facebook后，客服可以在48小时内设置多条追粉消息，定时自动发送，帮助企业激活沉默粉丝，实现高效获客。精准触达粉丝，可以发送如预约成功提醒，活动通知等，为企业节省上万短信费。
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