Facebook在线客服系统选择哪家?
文章摘要:跨境电商时代,越来越多的企业都把重点放在了facebook营销上,而facebook则是企业网络形象中最好的展示平台,每天有大量访客通过不同渠道访问公司主页时,如何维护这些访客、实现转化,便成为了公司首先需要解决的问题,因此很多公司都选择在facebook中接入在线客服系统。
跨境电商时代,越来越多的企业都把重点放在了facebook营销上,而facebook则是企业网络形象中最好的展示平台,每天有大量访客通过不同渠道访问公司主页时,如何维护这些访客、实现转化,便成为了公司首先需要解决的问题,因此很多公司都选择在facebook中接入在线客服系统。
然而,面对市场上大大小小风格不一的各种在线客服系统,如何选择又成为了一个新问题。今天我就给大家简单介绍一款facebook客服系统在线客服系统,帮助企业高效获客,实现营销转化。
1.实时沟通
用户消息即时提醒,0秒快速接入,自由设置多种分配规则,支持多客服接待,提前预设快捷回复话术,一键发送文本、图片、链接、语音、等多种内容,加强客服与客户之间的沟通能力。
2.获取用户信息
访客进入facebook,系统可以自动获取到用户的ip、来源、地区、昵称、头像、性别等信息,同时还可以追踪到用户在facebook中的访问轨迹、粉丝点击菜单的行为,帮助企业了解用户的意向,从而实现针对性营销,提升转化效果。
3.标签分组管理
客服在沟通过程中获得客户的相关信息,可添加客户资料、设置标签对用户进行分组,以便区分不同类型的用户,后续可以利用这些标签信息实现进一步营销转化。
4.facebook群发
接入facebook后,客服可以在48小时内设置多条追粉消息,定时自动发送,帮助企业激活沉默粉丝,实现高效获客。精准触达粉丝,可以发送如预约成功提醒,活动通知等,为企业节省上万短信费。
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