Udesk任务工单系统功能概述-附工单系统免费试用

文章摘要：任务工单系统主要用于企业内部工作任务管理与项目协作，以及对外建立标准化服务流程，可以实现工单创建、智能分配、内部工单流转，智能客服工单系统，让团队协作更高效。

任务工单系统主要用于企业内部工作任务管理与项目协作，以及对外建立标准化服务流程，可以实现工单创建、智能分配、内部工单流转，智能客服工单系统，让团队协作更高效。

任务工单系统功能概述

全渠道工单发起

消息提醒，随时获取工单进度。
邮件沟通，参与问题解决。
短信提醒，实时提醒用户。
微信沟通，随时随地处理问题
网页沟通，随时发起工单

灵活流转快速解决

发起工单，问题升级协调处理
工单推进灵活流转，对接关键人
查看工单历史，随时提醒工单进度
完美分配任务，随时随地派发工单

问题处理及时反馈

消息提醒，随时获取工单进度。
邮件沟通，参与问题解决。
短信提醒，实时提醒用户。

提升工作效率，提高满意度

可自定义字段，满足企业个性化流程多报表展示，各部门工作效率一目了然。
业务分工完成是否随时随地查看，客户问题进展随时监督。绩效统计大大提升。

任务工单系统的优势

手机处理工单

移动端App可以接收工单、查看工单、分配工单、客户问题随时挑选快速解决。

连接云客户中心

与云客户中心实时连接，客户以往的浏览轨迹、聊天信息、通话记录、工单历史一目了然。

连接沃丰科技其他产品模块

配合呼叫中心/机器人客服/人工在线客服/售前售中售后问题一次性解决、保证留住每个客户。
沃丰科技Udesk工单系统可以让团队高效地完成任务，让企业快速提高效率。可以让工单根据企业需求自动流转，分配，让工作精准高效。每条工单不仅包括丰富的业务信息，也会整合相关的客户、公司、业务等多个维度的数据，信息全面，一览无余。点击下方图片免费试用

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