客服APP系统哪家好用？

文章摘要：从接入渠道兼容性、支持APP会员系统数据互通、查看APP访客正在浏览页面或商品及稳定性等多个特征来看，UdeskAPP在线客服系统是比较好用的选择。本文将围绕APP客服系统的功能需求点做详细分析。多渠道接入...

从接入渠道兼容性、支持APP会员系统数据互通、查看APP访客正在浏览页面或商品及稳定性等多个特征来看，Udesk APP在线客服系统是比较好用的选择。本文将围绕APP客服系统的功能需求点做详细分析。

多渠道接入

需要让客服系统接入APP的企业通常都有其他渠道接入的需求，要考虑该APP客服系统能不能对接目前主流的其他渠道，并满足相应功能。

Udesk APP在线客服是支持全网渠道接入的，不管是是抖音、微博、公众号、APP、网页、商城、小程序、H5、推广落地页面等，都可以统一接到一个平台来进行客户服务管理。

兼容APP会员系统

现在做自建APP比较多属于商城购物类型的，都需要有会员制度。UdeskAPP客服系统能够兼并其会员系统，将每个会员的姓名、电话、地址、分组等信息跟APP进行数据同步。

查看访客足迹和正在浏览的产品

Udesk APP客服系统能够查看每个会员的商品浏览记录，同时能够显示客户正在咨询的商品及对应的APP页面，并不是单纯的只接入访客咨询消息而已。

接入的效果跟淘宝客服差不多，客户正在咨询哪款产品或者浏览过哪些商品都能在客服人员的界面一目了然。

运行稳定

运行稳定BUG少是属于Udesk的招牌，由于接入APP属于第三方数据对接，所以在数据传输延迟、兼容性、稳定性上并不是每家都能做到稳定不出问题。

Udesk由于成熟的程序代码框架和稳定的阿里云服务器做加持，能够保证从APP过来的咨询消息不会出现丢失、延迟的情况。

APP客服系统的接入方式

Udesk提供了对话链接嵌入和SDK对接两种方式，在需要简单进行直访咨询的app按钮位置可以直接加入对话链接即可快速生成在线客服功能。

如果需要调用APP自带UI进行客服系统实现则可以使用SDK工具包进行配置来打通数据，实现前面提到的同步会员系统和访客浏览商品等一系列功能。

总结：

综合对接渠道、对接方式、稳定性，以及APP会员系统和商城访客咨询等功能来看，Udesk APP客服系统无疑是比较好用的选择。
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