智能语音客服推荐哪家？智能语音的功能有哪些？

文章摘要：智能语音客服系统是基于深度学习和大数据算法开发的，具备强大的知识库搜索和处理能力，可以快速方便地为不同需求用户提供各种产品信息或服务，帮助企业降低成本，提高效率，还可以实时监控座席工作状态。

　　一、智能语音客服系统是什么

智能语音客服系统是基于深度学习和大数据算法开发的，具备强大的知识库搜索和处理能力，可以快速方便地为不同需求用户提供各种产品信息或服务，帮助企业降低成本，提高效率，还可以实时监控座席工作状态。下面以Udesk语音客服系统为例，介绍其的功能及优势。

　　二、智能语音客服系统的功能

1、支持多种话术模板

2、对接渠道全部指定

3、可以对话自动分配

4、录音质量检测

5、弹幕来源识别

6、聊天内容消息及时回复

7、转人工坐席

8、智能辅助

9、crm客情管理

10、通话记录等。

　　三、智能外呼机器人有哪些优势呢？

1、提升企业工作效率：我们的智能语音客服系统支持批量导入客户资料，根据与客户对话的内容，进行意向判断并保存在平台数据库中，从而避免员工损害公司利益的行为。

2、降低人力成本：我们的智能语音客服系统无需雇佣太多的人工，筛选潜在客户的工作由机器人完成，因此人工每天最少可节省90%以上的人力成本。

3、增加交易概率：智能语音客服系统可新建外呼任务，设置外呼时间，限制员工每日拨打电话次数，确保100%不封号；同时支持按月、按季度收费，后期的话就是充话费充多少用多少,系统是不收钱的。

4、稳定防封：采用dm投诉策略+中间号原则，以硬件设备拆卸、自组网/全覆盖阻塞的方式，将运营商线路连接到软件，再经过线路转换排队中，最终实现防止封号的目标。

智能语音客服系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户，同时具有很强大的并发能力，还可以处理复杂的案件，提高生产率等作用。
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