客服平台有哪些？

 新一代全渠道智能客服平台，拥有在线客服、呼叫中心、工单系统、机器人客服、远程协助、移动客服、现场服务、BI等功能模块，功能齐全、稳定性和灵活性高。以下是Udesk全渠道客服平台的功能特点：

智能图像识别

基于视频识别、图像识别和人脸识别技术，精准识别用户信息，为企业提供身份核查、车牌识别等行业解决方案。

智能语音质检

采用语音识别技术，通过大量语料训练，不断优化语音识别效果，为企业节省80%的人力成本。

智能机器人

通过机器学习和深度学习算法，精确匹配行业知识，提高语义解析的准确性，提供媲美人工客服的专业服务。

数据应用及服务

整合通讯、金融及内部应用数据，基于大数据分析和开放API，满足金融、保险等行业的安全和征信业务需求。

可视化数据分析

采集用户轨迹信息和客服接待行为数据，构建数据模型，并提供可视化的大屏监控和统计报表，帮助企业快速决策。

行业用户画像

利用数据挖掘技术和算法，基于行业模型和用户行为数据，形成行业独有的用户画像数据标签，为精准营销创造更多可能性。

全渠道在线客服

可深度对接各大在线客服平台，包括微信、网页和APP等渠道，并结合工单、CRM等功能，协助企业全面优化的工作流程，提高内部协作效率。

视频和语音服务

客服平台支持视频和语音统一接入，与在线客服渠道相辅相成，为客户提供更直观的服务体验。