客服工单管理哪家好用？

文章摘要：客服工单系统能帮助企业优化业务流程，控制成本，提高工作效率。下面为大家介绍一款好用的客服工单系统具备的功能特点。

客服工单系统能帮助企业优化业务流程，控制成本，提高工作效率。下面为大家介绍一款好用的客服工单系统具备的功能特点。

　　高度自定义，满足企业千变万化的需求

自定义字段

工单系统支持多种字段类型，满足各类字段需求

自定义模板

通过模板自定义，可以把各种事件和问题都管理起来

自定义界面

工单系统支持工单的布局、字体、颜色等完全自定义

自定义流程

强大的流程引擎，玩转各种流程

自定义报表

BI报表，随心所欲配置想要的工单报表

　　工作流设计，快速搭建复杂流程

将传统的宏、触发器、自动化任务等需要专业IT人员才能配置的流程工具，创新性地通过工作流的画图式设计，快速配置工单流程，让员工轻松玩转。

　　智能派单，让复杂的流程自动高效运转

让传统需要做很多人工干预才能完成派单的工单，升级为自动执行派单、通知、预警等操作，效率大幅提升。

　　以工单为主线的创新设计，让同事、客户都能高效协作

传统工单只是对事件做一个简单记录和流转，而Udesk工单则是管理整个事件和问题的全生命周期，让各方围绕工单做到服务全程留痕、信息充分共享、进度实时掌握。

　　更智能的数据统计，满足各种管理、结算需求

传统的统计报表都是固化的，只能根据原有指标进行统计；而通过Udesk BI，可以全量采集工单数据，并通过各种指标和维度自定义生成报表，还可以快速生成结算报表，快速结算。
沃丰科技Udesk工单系统可以让团队高效地完成任务，让企业快速提高效率。可以让工单根据企业需求自动流转，分配，让工作精准高效。每条工单不仅包括丰富的业务信息，也会整合相关的客户、公司、业务等多个维度的数据，信息全面，一览无余。点击下方图片免费试用

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