呼叫中心系统搭建的注意事项
作者：智能客服 607文章阅读时间：1分钟
文章摘要：如果搭建自己的云呼叫中心系统，应主要从两个方面着手来选择适合自己的硬件跟软件系统。
一、呼叫中心硬件
1，找到适合自己的网关
2，购买自己的服务器或者在各大服务器平台去租用
3，还有就是我们用来和客户语音沟通的电话机，有的还会配备耳机
二、呼叫中心软件
呼叫中心系统软件功能主要包含:
1、智能语音导航
自定义语音导航流程，轻松引导客户
2、来电弹屏
支持呼出、呼出弹屏，多种弹屏模式
3、智能分配
多种ACD分配方式，灵活便捷话务分配
4、呼叫中心API
提供云呼叫中心的API与第三方系统集成
5、监控中心
数字化管理、实时工作状态监控
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