两分钟读懂云呼叫中心系统优势

文章摘要：目前，互联网及移动互联网快速发展，呼叫中心不应只局限于提供传统意义上的客服热线，还要担当主动呼出建立营销渠道的重任。随着市场竞争的加剧和信息化需求的提升，呼叫中心企业已经建立了更深层次的服务竞争和模式创新。

目前，互联网及移动互联网快速发展，呼叫中心不应只局限于提供传统意义上的客服热线，还要担当主动呼出建立营销渠道的重任。随着市场竞争的加剧和信息化需求的提升，呼叫中心企业已经建立了更深层次的服务竞争和模式创新。

云呼叫中心系统的优势

具体来说，部署云呼叫中心系统能给企业带来哪些好处呢？

1.帮助企业降低运营成本。降本增效对于每一家企业来说都是当务之急，特别是一些正处于高速发展状态的企业，流动资金紧缺，每个地方都需要用钱。有的企业让员工用自己手机卡打电话再报销话费，但弊端就是无法保证员工提供的话费支出都是真实的。云呼叫中心，从成本上来说只收取话费，且员工支出使用的资费都一目了然，不存在虚报瞒报资费的情况。

2.电销系统稳定长期使用。很多企业为了规避封卡封号的风险，使用了一些没必要的手段，比如说在某个时间段打几个电话，之后隔一段时间在打电话，这样其实是很影响企业的电话外呼业务进展和效率的，有了云呼叫中心之后，企业营销人员可以随意在某个时间段打电话，一次性打几百个电话也不会被封卡，行业正规，正常的电话销售，一站式的解决了企业电销营销难题。

3.专属定制归属地功能。想要做好电话营销，外显号码的归属地就显得异为重要，大部分人在接电话的时候，通常会看下该电话号码的归属地，如果不是自己所在区域的电话号码，他们一般是不愿意去接通的，都会直接挂断，这就是给企业电销所带来的不便，那是否可以制定来电归属地呢？可以的，企业要是做的全国业务，就可以根据业务部署，将这些线路设置为不同的归属地，把企业的电话效率发挥到最大。

4.无需担心号码数量不够。一些大型客服部门或者营销部门，电话坐席都有几百个，号码数量如果太少是无法满足企业需求的，而外呼系统就不存在号码数量少的问题，报备好外显的线路几百个号码，每个人一个号码，能够满足大部分客户需求。

　5.云呼叫中心的优势：外呼系统一键导入资源，系统自动外呼，省时省力；系统分配外呼任务，外呼数据报表一目了然；系统外呼，规避封卡封号，不限制日呼量；crm完整记录客户跟进信息，统一管理客户；提示重要跟进客户，协助销售完成成交。

云呼叫中心在满足企业解决当下通讯沟通等实际需求的同时，更帮助用户企业整合线上、线下客户信息来源，通过CRM及工单管理等系统，生成完整的用户画像，解决多渠道信息孤岛问题，以便企业及时了解用户诉求，找准服务关键点，及时调整优化，提升服务质效。
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