智能客服系统解决方案有什么优势？

智能客服系统解决方案的功能优势：

全渠道接入：Udesk提供微信、微博、APP、Web、移动SDK、小程序、电话、短信、邮件、WhatsApp、Facebook、Line等多渠道的统一接入，一个平台集成呼叫中心、在线客服、工单系统，对接二十多个沟通渠道，无障碍连接您的全球客户。

✔️  全场景覆盖：智能客服系统覆盖获客流程，售前咨询，销售过程，售后服务；服务对象从对客户服务，内部员工服务，到合作伙伴服务；

✔️  全流程管理：面向企业劳动力管理全流程，以绩效为导向，提高劳动力管理流程完整度，全面提高劳动力管理效能。

✔️  全智能嵌入：客服，工单，质检，呼叫，排班结合AI技术让管理和服务更智能。

✔️  线上线下统一：客户在线上通过微信、电话、表单、邮件、APP等渠道提交工单，系统进行智能预判分派专属服务人员，实现线上流转管理线下服务。

✔️  人工智能统一：机器人和人工相辅相成，无缝衔接，支持手动转人工，自动转人工，机器人辅助人工。

✔️  数据分析统一：通过智能BI数据分析平台，将多个模块数据关系实现关联，完善数据分析指标体系。