如何选择教育在线客服系统？

文章摘要：目前教育界的客服工作最大的难点就是难以统一管理，客服服务的服务质量不统一，咨询服务的时间也是有限的，因此，教育行业应该结合以上问题来选择教育在线客服系统。

目前教育界的客服工作最大的难点就是难以统一管理，客服服务的服务质量不统一，咨询服务的时间也是有限的，因此，教育行业应该结合以上问题来选择教育在线客服系统。

Udesk全渠道客服系统的功能概述：

1、全渠道接入在线服务系统每一个教育界都会采用多渠道的销售模式，多渠道布局导致的咨询往往是分散的，而客服人员要管理多个渠道要登录繁多的窗口，来回切换的效率已经产生的疲惫会大大降低客服质量。通过网络客户服务系统，可以将整个教育界的第三方营销渠道都整合到一个客服系统中，所有的渠道都是按照客户的要求进行分类，便于管理。

2、智能辅助输入解决了话术种类繁多、不规范等问题，基于人工智能的在线客服系统，可以根据用户的对话，自动生成高品质的答疑，即使客服忘记了标准的问题，只要输入关键字，系统就会自动给出相应的答案。

3、智能客服机器人可以取代人工服务，也可以通过智能服务来进行交流。能完美地模拟客户与客户的交谈。能根据语境和语义来回答问题，主动提问，解决问题，完成供电，不放心的人工客服可以实时监督，随时可以回复。

4、访客意愿数字化是指在线客户服务系统可以从不同的角度，从不同的角度，从不同的角度，对访客的意愿进行评估，并将其量化，在访客进入网站时，会自动给出相应的评价，从而为客户提供更好的选择。

5、流程稳定，不会在高峰时段出现卡死、崩溃、集体掉线的情况。

Udesk教育在线客服系统是教育行业比较好的选择，连接国内国外超过几十种渠道，包括Web、H5、App、微信、企业微信、小程序、手机百度、抖音、头条系、快手、360、神马、微博、facebook、line、whatsapp等主流的社交渠道，让全世界的客户可以轻松触达您的企业。
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