呼叫中心系统外呼功能的作用是什么？

文章摘要：智能电话机器人代替人工进行电话销售后，客服不需要再一个一个的捧着一堆电话名单给客户打电话询问有没有意向，也不需要你在面对打电话时烦烦厌烦的语气，电话机器人负责帮你挡枪。每天拨打800到2000通电话，用最真诚的态度帮你进行客户筛选，相比你劳心劳肺，一天只能拨打两三百通电话，外呼的效率效果简直不要太明显，而你要做的只是把海量的客户名单导入，并且设置好工作时间即可。

智能电话机器人代替人工进行电话销售后，客服不需要再一个一个的捧着一堆电话名单给客户打电话询问有没有意向，也不需要你在面对打电话时烦烦厌烦的语气，电话机器人负责帮你挡枪。每天拨打800到2000通电话，用最真诚的态度帮你进行客户筛选，相比你劳心劳肺，一天只能拨打两三百通电话，外呼的效率效果简直不要太明显，而你要做的只是把海量的客户名单导入，并且设置好工作时间即可。

呼叫中心系统外呼功能的作用

良好的追踪查询能力

人工客服在与用户的对话过程中是需要外呼录音的，然后再通过人工记录通话信息，从而针对客户状况进行后续追踪。但外呼机器人则可以在通话过程中，自动录音并转化为文字进行记录，便于人工后续追踪查阅。

更高的效率

传统的人工客服可能一天人能打300个外呼，这其中去除没有接通、或者接通后沟通不畅直接挂掉外呼的，可能最终有效沟通有价值的线索不到150个。而智能外呼机器人，一天的呼叫量达到1500通左右。

减少企业损失

外呼行业人员流动大，很多人销售外呼打得次数多了，经常出现被拒情况，长期处于不出单的压力中，最后导致很多销售人员选择离职。企业使用外呼机器人不仅不用担心人员流失问题，还能为机器人不断进行更新和优化，来补充工作上的内容，还可以免去员工培训这一工作，方大外呼机器人。

应用行业广泛

外呼机器人适合的行业非常广泛，无论你是金融、农资、房地产、教育、还是贷款等，只要你有销售需求就用的到外呼机器人!

呼叫中心系统外呼功能具有的两大特点：

1一般来说，客户只需将电话号码输入电脑，然后通过电脑自动拨出即可。通过这种方式，您可以省略电话屏蔽过程，例如关机或空号码。它从根本上节省了人力成本，并且可以大大提高打电话的效率。这对于网络营销行业的人来说非常实用。

2手机外呼软件还具有防堵功能。通过技术手段实现专线处理，将直拨外呼由中间线路转变为被呼叫方，即可达到防封效果。
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