企业建立营销型电话呼叫系统的好处有哪些?

文章摘要：企业依靠传统的电话营销模式，即手动拨号方式效率低，更对人员管理上有诸多疑难问题。现今企业在组建电话营销团队时，都将营销型电话呼叫系统的规划纳入其中。那么，企业建立营销型电话呼叫系统的好处有哪些?

企业依靠传统的电话营销模式，即手动拨号方式效率低，更对人员管理上有诸多疑难问题。现今企业在组建电话营销团队时，都将营销型电话呼叫系统的规划纳入其中。那么，企业建立营销型电话呼叫系统的好处有哪些?

提高销售效率，增加成交机率

营销型电话呼叫系统通过预拨号功能，自动识别出空号、错号、忙音和关机等状况，将有效的电话号码转接至坐席人员。既节省了时间又提高了销售效率，增加成交机率，扩大市场份额。

减少开支，降低经营成本

通过IVR的使用，将大量的重复性和标准化得服务尽量采用自动语音进行处理，例如查询、咨询等工作，节省30%-80%的人力成本。

避免客户的流失，保障客源稳定

客户资料管理模块，具有客户个人信息录入登记、查询等功能，从而避免业务人员的流动带来的客户流失，起到积累客户资源的作用。

提供决策依据，避免服务纠纷

通过营销型电话呼叫系统提供的日/周/月/年等统计分析报表数据，为企业领导的产品、业务调整等决策提供强有力的依据。另外，系统的录音功能，将所有的服务通话都进行了录音。在与客户发生纠纷时，可提供有效有力的法律依据。同时也是公司考核员工服务态度的一个好帮手。

提高服务质量，提升企业形象

通过电脑自动服务与人工服务的相结合的方式，为用户提供标准、统一、全面的服务，并可为所有客户自动建立完善档案，同时还具有自动提醒等功能，从而达到提升企业的客户服务质量，提升企业形象。
沃丰科技Udesk智能云呼叫中心系统，可实现人机一体化交互、定制流程设计、全面数据展示，为每一次语音通话带来高品质体验。点击下方图片免费试用

文章为沃丰科技原创，转载需注明来源：https://www.udesk.cn/ucm/faq/25779