网站在线客服系统的作用与优势是什么？

文章摘要：很多网站上线后都希望提供一种在线客服以供用户咨询，常用的在线客服有QQ客服，这是用得最多的，因为免费，但必须双方都有安装了QQ，而且有时还需要添加好友，影响了咨询的效率就可能造成订单损失，所以一些网站会安装一些第三方的在线客服系统，即网站在线客服系统，双方无需安装任何软件就能直接咨询对话。

很多网站上线后都希望提供一种在线客服以供用户咨询，常用的在线客服有QQ客服，这是用得最多的，因为免费，但必须双方都有安装了QQ，而且有时还需要添加好友，影响了咨询的效率就可能造成订单损失，所以一些网站会安装一些第三方的在线客服系统，即网站在线客服系统，双方无需安装任何软件就能直接咨询对话。

网站在线客服系统支持PC端、H5端、微信端客服支持、小程序端也可通过内置网页来实现，并采用实时消息聊天服务器；无需安装客服软件，绑定微信，通过微信收接咨询消息提醒，微信中直接回复。此外，消息保存到网站本地数据库，聊天记录和咨询的客户记录在网站数据库中，企业也能安全放心。

网站在线客服系统的优势

PC+H5+微信+小程序+APP

提供PC端网页和移动端网页分离开发模式，自动识别客户端

多终端、站群管理

电脑网站、手机网站、APP接口等多模式实现数据展示和采集；多网站站群系统子站数据独立化，会员系统共享，同步登录和注册，轻松实现多语言网站等需求。

会员用户系统、授权登录

自定义用户组模型，微信、微博、QQ直接登录或者绑定账号，一个用户可同时拥有多个用户组。

自定义模型与字段

内置多个常见模型，还可以通过自定义模块来满足网站需求；自定义字段能运用到系统模块、表单、会员、评论等多个渠道之中

强大的模板引擎

采用自主研发模板引擎技术，MVC设计模式实现业务逻辑与表现层的适当分离，使网页设计师能够轻松设计出理想的模板。增加多终端识别和自定义终端显示，可分别制作模板。

电商交易支付

微信、支付宝、上门付款、银行汇款等多种支付方式，支持余额提现；万能交易系统，任何内容模块都具备购买功能

自定义万能表单

传统的网站表单运用于留言、反馈、报名、调查等功能；模块表单是依赖于内容的自定义表单，运用于文章反馈、文章报名、子文章、子章节等

超强安全性

独立后台地址、目录分离（核心程序目录、缓存目录、前端模板目录、上传文件存储目录均可分离）、防跨站、木马扫描。
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